O comércio on -line alemão está crescendo: foco na confiança e na sustentabilidade!
O comércio on -line alemão está crescendo: foco na confiança e na sustentabilidade!
Eschborn, Deutschland - O que está acontecendo nas negociações on -line? O atual popularidade. Um estudo da Teleperformance realizado para o Nexi revela que 94 % dos alemães estavam comprando on -line nas últimas quatro semanas. Inúmeras razões levam os consumidores a abster -se da compra usual na loja. Mais da metade dos entrevistados (58 %) indicam tempo a falta de tempo, enquanto 19 % apreciam a operação simples das plataformas e a independência do horário de funcionamento.
Mas confiança e sustentabilidade também são cruciais para os compradores. Segundo o estudo, 89 % dos compradores on -line preferem lojas domésticas da Web e muitas práticas ecológicas para ambientalmente. 57 % desejam embalagens minimalistas e 25 % estão prontos para aceitar mais tempo de entrega para um equilíbrio climático aprimorado. É interessante aqui que os métodos de pagamento mais populares incluem principalmente as carteiras eletrônicas (48 %), seguidas pela compra da fatura (33 %) e pagamento do cartão (30 %).
As vantagens e desafios das compras on -line
O comércio on -line oferece muitas vantagens: está disponível o tempo todo, as entregas chegam diretamente em casa e muitas vezes há descontos atraentes em férias públicas. No entanto, nem tudo o que brilha é ouro. Dessa forma, as vendas no comércio on-line, que aumentaram cerca de 17 % em 2020, aumentaram, o que corresponde a cerca de 3,6 milhões de pacotes do que no ano anterior ( ambiente em classificação. A gama de mercadorias está aumentando e até os supermercados agora oferecem serviços de entrega. No entanto, um aspecto negativo da negociação on-line é a alta taxa de retorno, especialmente para roupas que são de até 50 %de 800.000 pacotes, são devolvidos todos os dias.
As preocupações com o meio ambiente também não devem ser julgadas improcedentes. A discussão sobre os efeitos sociais e ecológicos do comércio on -line explodiu. A União Ver.DI critica não apenas as condições de trabalho, mas também a remuneração no setor. Além disso, as negociações on -line podem levar a um maior consumo, o que é sem dúvida um fardo para o meio ambiente. Um exemplo disso são as emissões médias de CO2 no frete, que estão entre 200 e 400 gramas por entrega em comparação com as viagens de carro que causam 600 a 100 gramas.
Previsões de tendência para o futuro do comércio eletrônico
Os desenvolvimentos no comércio eletrônico parecem acelerar rapidamente. Uma análise do e-commerce Institute é o que se destaca e a inteligência do cliente, o uso da inteligência artificial, e a sustentabilidade. Os consumidores não exigem mais apenas preços baratos, mas também para uma conexão emocional com as marcas e seus valores.
As empresas também têm a oportunidade de se beneficiar da integração de estratégias omnichannel e redes de mídia de varejo. Aqui está se tornando cada vez mais importante oferecer aos clientes uma experiência de compra perfeita que funcione em diferentes canais. A geração Z desempenha um papel crucial nisso, porque atribui uma importância particular às cadeias de suprimentos sustentáveis e transparentes.
Fazit: O comércio on -line não é apenas transformado em termos de tecnologias, mas também em relação aos valores e requisitos dos consumidores. Para existir a longo prazo, as empresas devem adaptar seus modelos de negócios e ser estrategicamente configurados para levar em consideração as necessidades de seus clientes e os desafios da sustentabilidade.
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| Ort | Eschborn, Deutschland |
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