Il commercio online tedesco è in forte espansione: fiducia e sostenibilità al centro!

Il commercio online tedesco è in forte espansione: fiducia e sostenibilità al centro!

Cosa sta succedendo nel trading online? Quello attuale Rapporto E-Commerce Nexi 2024 per la Germania dimostra che negli ultimi anni la popolarità dello shopping online è aumentata rapidamente. Da uno studio di Teleperformance condotto per Nexi emerge che ben il 94% dei tedeschi ha effettuato acquisti online nelle ultime quattro settimane. Innumerevoli ragioni spingono i consumatori ad abbandonare le consuete abitudini di acquisto in negozio. Oltre la metà degli intervistati (58%) cita la mancanza di tempo come motivazione principale, mentre il 19% apprezza la facilità d'uso delle piattaforme e l'indipendenza dagli orari di apertura.

Ma la fiducia e la sostenibilità sono cruciali anche per gli acquirenti. Secondo lo studio, l’89% degli acquirenti online preferisce i negozi online locali e molti apprezzano le pratiche rispettose dell’ambiente. Il 57% desidera un imballaggio minimalista e il 25% è disposto ad accettare tempi di consegna più lunghi per migliorare la propria impronta di carbonio. La cosa interessante è che tra le modalità di pagamento più apprezzate prevalgono i portafogli elettronici (48%), seguiti dall'acconto (33%) e dai pagamenti con carta (30%).

I vantaggi e le sfide dello shopping online

Il commercio online offre molti vantaggi: è disponibile 24 ore su 24, la consegna arriva direttamente a casa vostra e durante le vacanze spesso ci sono sconti interessanti. Tuttavia non è tutto oro quello che luccica. In aumento anche le vendite nel commercio al dettaglio online, che nel 2020 sono aumentate di circa il 17%, che corrispondono a circa 3,6 milioni di confezioni in più rispetto all’anno precedente ( Ambiente in classe ). L'offerta di prodotti diventa sempre più ampia e anche i supermercati offrono ora il servizio di consegna. Un aspetto negativo del commercio online è però l'elevata percentuale di resi, soprattutto per l'abbigliamento, che arriva fino al 50%: ogni giorno vengono restituiti circa 800.000 pacchi.

Anche le preoccupazioni per l’ambiente non possono essere ignorate. È scoppiata la discussione sugli impatti sociali ed ecologici del commercio online. Il sindacato ver.di critica non solo le condizioni di lavoro, ma anche le retribuzioni nel settore. Inoltre il commercio online potrebbe comportare un aumento dei consumi, il che indubbiamente grava sull’ambiente. Un esempio di ciò sono le emissioni medie di CO2 delle spedizioni, che sono comprese tra 200 e 400 grammi per consegna, rispetto ai viaggi in auto, che producono da 600 a 1.100 grammi.

Previsioni sulle tendenze per il futuro dell'e-commerce

Gli sviluppi nel commercio elettronico sembrano accelerare rapidamente. Un'analisi di ciò Istituto per il commercio elettronico mostra che la fidelizzazione emotiva dei clienti, l’uso dell’intelligenza artificiale e la sostenibilità sono tendenze centrali che plasmeranno il settore nei prossimi anni. I consumatori non richiedono più solo prezzi accessibili, ma anche una connessione emotiva con i marchi e i loro valori.

Le aziende hanno anche l’opportunità di trarre vantaggio dall’integrazione di strategie omnicanale e reti di media al dettaglio. Sta diventando sempre più importante offrire ai clienti un’esperienza di acquisto fluida che funzioni su diversi canali. La Generazione Z gioca un ruolo cruciale in questo perché attribuisce particolare importanza a catene di approvvigionamento sostenibili e trasparenti.

Conclusione: la vendita al dettaglio online si sta trasformando non solo in termini di tecnologie, ma anche in termini di valori e esigenze dei consumatori. Per sopravvivere a lungo termine, le aziende devono adattare i propri modelli di business ed essere posizionate strategicamente per tenere conto sia delle esigenze dei propri clienti che delle sfide della sostenibilità.