Njemačka internetska trgovina je u procvatu: povjerenje i održivost u fokusu!

Njemačka internetska trgovina je u procvatu: povjerenje i održivost u fokusu!

Što se događa u online trgovini? Ovaj sadašnji Nexi E-Commerce Report 2024 za Njemačku pokazuje da je online trgovina posljednjih godina naglo porasla u popularnosti. Studija koju je proveo Teleperformance za Nexi otkriva da je impresivnih 94% Nijemaca kupovalo online u posljednja četiri tjedna. Bezbrojni razlozi potiču potrošače da napuste svoje uobičajene navike kupnje u trgovinama. Više od polovice ispitanih (58%) kao glavnu motivaciju navodi nedostatak vremena, dok 19% cijeni jednostavnost korištenja platformi i neovisnost o radnom vremenu.

Ali povjerenje i održivost također su ključni za kupce. Prema studiji, 89% online kupaca preferira lokalne web trgovine, a mnogi cijene ekološki prihvatljivu praksu. 57% želi minimalističku ambalažu, a 25% je spremno prihvatiti duže rokove isporuke kako bi poboljšali svoj ugljični otisak. Zanimljivo je da su najpopularniji načini plaćanja dominantno e-novčanici (48%), zatim kupnja na račun (33%) te kartično plaćanje (30%).

Prednosti i izazovi online kupovine

Online trgovina nudi mnoge prednosti: dostupna je 24 sata dnevno, isporuke dolaze izravno na vaš dom, a blagdanima su često atraktivni popusti. Ipak, nije zlato sve što sija. Porasla je i prodaja u online maloprodaji, koja je u 2020. porasla za oko 17%, što odgovara oko 3,6 milijuna paketa više nego u prethodnoj godini ( Okruženje u učionici ). Asortiman robe postaje sve širi, a čak i supermarketi sada nude usluge dostave. No, negativan aspekt online trgovanja je visoka stopa povrata, posebno za odjeću, koja iznosi i do 50% - dnevno se vrati oko 800.000 paketa.

Ne mogu se odbaciti ni zabrinutosti za okoliš. Izbila je rasprava o društvenim i ekološkim učincima internetskog trgovanja. Sindikat ver.di kritizira ne samo uvjete rada, već i plaće u industriji. Osim toga, internetsko trgovanje moglo bi dovesti do veće potrošnje, što je nesumnjivo opterećenje za okoliš. Primjer za to su prosječne emisije CO2 iz brodskog prijevoza, koje su između 200 i 400 grama po isporuci, u usporedbi s putovanjima automobilom, koje uzrokuju 600 do 1100 grama.

Prognoze trendova za budućnost e-trgovine

Čini se da se razvoj e-trgovine brzo ubrzava. Analiza toga Institut za e-trgovinu pokazuje da su emocionalna lojalnost kupaca, korištenje umjetne inteligencije i održivost središnji trendovi koji će oblikovati industriju u nadolazećim godinama. Potrošači više ne traže samo pristupačne cijene, već i emocionalnu povezanost s markama i njihovim vrijednostima.

Tvrtke također imaju priliku iskoristiti integraciju višekanalnih strategija i maloprodajnih medijskih mreža. Postaje sve važnije kupcima ponuditi besprijekorno iskustvo kupnje koje funkcionira na različitim kanalima. Generacija Z igra ključnu ulogu u tome jer pridaje posebnu važnost održivim i transparentnim opskrbnim lancima.

Zaključak: Online maloprodaja se transformira ne samo u smislu tehnologija, već i u smislu potrošačkih vrijednosti i zahtjeva. Kako bi dugoročno preživjele, tvrtke moraju prilagoditi svoje poslovne modele i biti strateški pozicionirane kako bi uzele u obzir i potrebe svojih kupaca i izazove održivosti.