Psihologinja poziva na jasan kurs: Gradonačelnik u kriznom vihoru!

Psihologinja poziva na jasan kurs: Gradonačelnik u kriznom vihoru!

Otvoreni bazen u Gelnhausenu posljednjih je dana puni naslovnice. Lokalni gradonačelnik Christian Litzinger suočava se s velikim pritiskom javnosti. Razlog tome su nesretne izjave u intervjuu za “Welt TV” u kojima je optužen za banaliziranje slučajeva seksualnog uznemiravanja na otvorenom bazenu. Litzinger se zbog ovih kontroverzi ispričao izdavačkoj kući Axel Springer, ali naglašava da je iu ovoj situaciji bio suočen s uvredama, pa čak i prijetnjama smrću, od kojih se branio pravnim putem, ali bezuspješno.

Poznata psihologinja Mercedes Mende, koja već više od desetljeća savjetuje gradonačelnike u kriznim situacijama, ističe u svom angažmanu da lideri moraju ponuditi jasnoću, orijentaciju i strukturu u teškim vremenima. "Emocije građana treba shvatiti ozbiljno", objašnjava Mende. Ona upozorava da nedostatak vodstva stvara opasan vakuum koji se često popunjava projekcijama i polarizacijom. Ova dinamika ne dovodi samo do gubitka povjerenja u javnu upravu, već i do eskalacije emocija, često izraženih na internetu u obliku mržnje i agresije.

Krizni menadžment u općinama

Upravljanje kriznim situacijama nije nova tema za općine; bilo je važno u mnogim slučajevima. Mende ukazuje na potrebu za brzim, promišljenim odlukama i mudrom komunikacijom. Postoji i literatura na tu temu, poput one na panreflex.de može pronaći, intenzivno se bavi preporukama za djelovanje u cilju poboljšanja procesa i učenja iz prošlih kriza. Također nudi konkretne primjere primjene koji su relevantni za općine.

Posebnu pozornost treba posvetiti ulozi civilnog društva koje često predstavlja odlučujući glas u kriznim vremenima. Mende naglašava da gradonačelnici moraju preuzeti odgovornost u kriznim situacijama kako bi se suprotstavili osobnom i javnom neprijateljstvu. "Bit će važno biti prisutan kao ljudsko biće i izdržati neizvjesnosti", nastavio je Mende. Ovaj pristup, zajedno s psihološkom podrškom, mogao bi biti od velike koristi takvim vođama.

S obzirom na trenutnu situaciju oko Litzingera i vanjskog bazena, relevantnost ovih strategija i koncepata teško se može podcijeniti. Izazovi s kojima se općine danas suočavaju zahtijevaju ponovno promišljanje i bolje upravljanje krizama. Lehmannsova e-knjiga o kriznom upravljanju u lokalnim upravama još je jedan koristan vodič za odgovorne koji se nađu u takvoj dilemi. Nudi brojne savjete o tome kako pristupiti kritičnim situacijama kako biste odgovorili na izazove bez utapanja u kaosu.

Kad se gradonačelnici poput Christiana Litzingera suoče s tako složenim izazovom, još je važnije da ne ostanu sami. Psihološka podrška i razmjena sa stručnjacima, kakvu nudi Mercedes Mende, mogli bi pomoći u premošćivanju emocionalnog i komunikacijskog jaza i povratku povjerenja među stanovništvom.

Za sve zainteresirane, tema upravljanja kriznim situacijama nije samo akademska, već izravno utječe na kvalitetu života u našim zajednicama kakvu svakodnevno doživljavamo. Odgovornost za održavanje funkcionalnih zajednica leži u rukama onih koji su voljni suočiti se s ovim izazovima i pronaći rješenja.