Deutsche Bahn förlorar domstolsbeslut: sparbiljetter utan datakrav!

Deutsche Bahn förlorar domstolsbeslut: sparbiljetter utan datakrav!

Vad händer på Deutsche Bahn? Den 10 juli 2025 fattade den högre regionala domstolen i Frankfurt am Main en banbrytande dom som ifrågasätter det populära transportföretagets biljettpolicy. Hur LTO rapporteras att kunderna inte längre behöver ange en e-postadress eller ett mobilnummer för att köpa biljetter till sparbiljett vid disken. Detta är ett tydligt brott mot EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Samtidigt sänder detta en viktig signal för konsumentskyddet.

Fram till domen kunde passagerare endast använda digitala alternativ när de köpte sparbiljett och supersparabiljett och var alltid tvungna att lämna sina personuppgifter. Oavsett om det är online eller i kassan ansågs uppgiftsskyldigheten, som gällde från oktober 2023 fram till tidtabellsändringen den 15 december 2024, vara nödvändig för att få biljetten. Men OLG:s beslut visar att denna praxis var ohållbar.

En vinst för konsumentskyddet

Stämningen lämnades in av Federal Association of Consumer Organisations (vzbv). Domstolen såg tydligt att det inte är nödvändigt att lämna personlig information som e-post och mobiltelefonnummer för att fullgöra avtalet. "Huvudämnet för kontraktet är transport, inte generering av en digital biljett," sa domarna. Behandlingen av uppgifterna tjänar främst Deutsche Bahns interna syften, såsom kundlojalitet eller kontroll av användarbeteende, vilket i domstolens ögon inte motiverar ingrepp i konsumenternas grundläggande rättigheter.

"En framgångsrik dag för konsumentskydd", kommenterade vzbv beslutet. Domstolens konstaterande att samtycke till databehandling inte är frivilligt eftersom konsumenterna inte har något verkligt val har en betydande inverkan på Deutsche Bahns praxis. Redan före domen hade bolaget behövt svara på påtryckningar från passagerarföreningar och dataskyddsförespråkare och hade gjort det möjligt att boka sparbiljetter i automater utan personuppgifter.

Den nya förordningen

Som en följd av domen kan e-postadresser inte längre begäras vid köp av biljetter i kassan. Detta innebär att passagerare kan köpa biljetter utan ansträngning och eventuella reservationer avseende databehandling. Du måste fortfarande ange din e-postadress online för att få den digitala biljetten.

Den högre regionala domstolen betonade att Deutsche Bahns policy för datainsamling inte bara bryter mot lagkrav, utan också representerar ett massivt intrång i kundernas integritet. Detta beslut kan inte ifrågasättas och kan permanent förändra biljettbranschen inom tyska järnvägstransporter.

Deutsche Bahn måste därför ompröva sina tjänstestrukturer och dataskyddskoncept. Vägen leder i riktning mot att bättre ta hänsyn till passagerarnas behov utan att onödigt använda deras personuppgifter. Inför framtiden måste de ansvariga visa en god hand så att framstegståget går i rätt riktning.