Deutsche Bahn izgubil sodbo sodišča: varčevalne vozovnice brez podatkov!

Deutsche Bahn izgubil sodbo sodišča: varčevalne vozovnice brez podatkov!

Kaj se dogaja na Deutsche Bahn? 10. julija 2025 je višje deželno sodišče v Frankfurtu na Majni sprejelo prelomno sodbo, ki postavlja pod vprašaj politiko vozovnic priljubljenega prevoznega podjetja. kako LTO poročali, strankam ni več treba navesti e-poštnega naslova ali številke mobilnega telefona, da bi kupile vozovnice po nižji ceni na okencu. To je očitna kršitev Splošne uredbe EU o varstvu podatkov (GDPR). To hkrati pošilja pomemben signal za varstvo potrošnikov.

Do razsodbe so lahko potniki uporabljali samo digitalne možnosti pri nakupu vozovnic po varčnejših in super varčnejših vozovnicah in so morali vedno posredovati svoje osebne podatke. Obveznost posredovanja podatkov, ki je veljala od oktobra 2023 do spremembe voznega reda 15. decembra 2024, se je zdela nujna za pridobitev vozovnice, tako na spletu kot na okencu. Toda odločitev OLG kaže, da je bila ta praksa nevzdržna.

Zmaga za varstvo potrošnikov

Tožbo je vložilo Zvezno združenje potrošniških organizacij (vzbv). Sodišče je jasno ugotovilo, da posredovanje osebnih podatkov, kot sta e-pošta in številka mobilnega telefona, ni potrebno za izvedbo pogodbe. "Glavni predmet pogodbe je prevoz, ne izdelava digitalne vozovnice," so povedali sodniki. Obdelava podatkov služi predvsem internim namenom družbe Deutsche Bahn, kot sta zvestoba strank ali nadzor nad vedenjem uporabnikov, kar po mnenju sodišča ne opravičuje posega v temeljne pravice potrošnikov.

“Uspešen dan za varstvo potrošnikov,” je odločitev komentiral vzbv. Ugotovitev sodišča, da privolitev v obdelavo podatkov ni prostovoljna, ker potrošniki nimajo prave izbire, pomembno vpliva na prakso Deutsche Bahn. Pred razsodbo se je družba že morala odzvati na pritisk združenj potnikov in zagovornikov varstva podatkov ter je omogočila rezervacijo vozovnic po nižji ceni na avtomatih brez osebnih podatkov.

Nova uredba

Zaradi te odločbe pri nakupu vstopnic na blagajni ni več mogoče zahtevati e-poštnih naslovov. To pomeni, da lahko potniki kupijo vozovnice brez truda in morebitnih zadržkov glede obdelave podatkov. Če želite prejeti digitalno vstopnico, morate še vedno vnesti svoj e-poštni naslov.

Višje deželno sodišče je poudarilo, da politika zbiranja podatkov družbe Deutsche Bahn ne le krši zakonske zahteve, ampak predstavlja tudi velik poseg v zasebnost strank. Te odločitve ni mogoče izpodbijati in bi lahko trajno spremenila industrijo vozovnic v nemškem železniškem prometu.

Deutsche Bahn mora zato ponovno razmisliti o svojih strukturah storitev in konceptih varstva podatkov. Pot vodi v smeri boljšega upoštevanja potreb potnikov brez nepotrebne uporabe njihovih osebnih podatkov. Zazrti v prihodnost morajo odgovorni pokazati dobro roko, da bo vlak napredka šel v pravo smer.