Suche
Mein Konto
A Deutsche Bahn elveszíti a bírósági ítéletet: takarékos jegyek adatszolgáltatás nélkül!
Az OLG Frankfurt am Main úgy döntött, hogy a Deutsche Bahnnak kedvező árú jegyeket kell kínálnia e-mailes információ nélkül – ez a fogyasztóvédelem győzelme.
A Deutsche Bahn elveszíti a bírósági ítéletet: takarékos jegyek adatszolgáltatás nélkül!
Mi történik a Deutsche Bahnnál? 2025. július 10-én a Frankfurt am Main Felső Regionális Bíróság úttörő ítéletet hozott, amely megkérdőjelezi a népszerű közlekedési vállalat jegypolitikáját. Hogyan LTO A jelentések szerint az ügyfeleknek már nem kell e-mail címet vagy mobiltelefonszámot megadniuk ahhoz, hogy kedvezményes jegyeket vásároljanak a pultnál. Ez egyértelműen megsérti az EU általános adatvédelmi rendeletét (GDPR). Ez egyúttal fontos jelzést is küld a fogyasztóvédelem számára.
Az ítéletig az utasok csak a digitális opciókat vehették igénybe kedvezményes és szupertakarékos jegyek vásárlásakor, és mindig meg kellett adniuk személyes adataikat. Akár online, akár a pultnál, a jegy megszerzéséhez szükségesnek tartották a 2023 októberétől a 2024. december 15-i menetrendváltozásig érvényes adatszolgáltatási kötelezettséget. Az OLG határozata azonban azt mutatja, hogy ez a gyakorlat nem volt fenntartható.
Győzelem a fogyasztóvédelem számára
A keresetet a Fogyasztói Szervezetek Szövetségi Szövetsége (vzbv) nyújtotta be. A bíróság egyértelműen látta, hogy a szerződés teljesítéséhez nem szükséges személyes adatok, például e-mail-cím és mobiltelefonszám megadása. „A szerződés fő tárgya a szállítás, nem a digitális jegy generálása” – mondták a bírák. Az adatok kezelése elsősorban a Deutsche Bahn belső céljait szolgálja, mint például a vásárlói hűség, vagy a felhasználói magatartás ellenőrzése, ami a bíróság szemében nem indokolja a fogyasztók alapvető jogaiba való beavatkozást.
„Sikeres fogyasztóvédelmi nap” – kommentálta a döntést a vzbv. A bíróság azon megállapítása, hogy az adatkezeléshez való hozzájárulás nem önkéntes, mivel a fogyasztóknak nincs valódi választási lehetősége, jelentős hatással van a Deutsche Bahn gyakorlatára. A társaságnak már az ítélet előtt reagálnia kellett az utasszövetségek és az adatvédelmi jogvédők nyomására, és lehetővé tette a kedvezményes jegyek lefoglalását az automatákon személyes adatok nélkül.
Az új szabályozás
Az ítélet értelmében a jegyvásárlásnál a továbbiakban nem lehet e-mail címet kérni. Ez azt jelenti, hogy az utasok minden erőfeszítés és az adatkezeléssel kapcsolatos esetleges fenntartások nélkül vásárolhatnak jegyet. Továbbra is meg kell adnia e-mail címét online, hogy megkapja a digitális jegyet.
A Legfelsőbb Területi Bíróság hangsúlyozta, hogy a Deutsche Bahn adatgyűjtési politikája nemcsak a törvényi előírásokat sérti, hanem az ügyfelek magánéletébe való súlyos megsértését is jelenti. Ez a döntés nem támadható, és véglegesen megváltoztathatja a német vasúti közlekedés jegyipart.
A Deutsche Bahnnak ezért újra kell gondolnia szolgáltatási struktúráit és adatvédelmi koncepcióit. Az út abba az irányba vezet, hogy jobban figyelembe vegyék az utasok igényeit anélkül, hogy szükségtelenül felhasználnák személyes adataikat. A jövőre nézve a felelősöknek jó kezet kell mutatniuk, hogy a haladás menete a megfelelő irányba haladjon.