Deutsche Bahn загуби решението на съда: спестяващи билети без изискване за данни!

Deutsche Bahn загуби решението на съда: спестяващи билети без изискване за данни!

Какво се случва в Deutsche Bahn? На 10 юли 2025 г. Висшият регионален съд на Франкфурт на Майн взе новаторско решение, което поставя под въпрос политиката на популярната транспортна компания за билети. как LTO съобщават, че клиентите вече не трябва да предоставят имейл адрес или номер на мобилен телефон, за да закупят билети с по-ниска цена на гишето. Това е явно нарушение на Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR). В същото време това изпраща важен сигнал за защита на потребителите.

До решението пътниците можеха да използват само дигитални опции при закупуване на билети за по-евтини и супер по-евтини билети и винаги трябваше да предоставят личните си данни. Независимо дали онлайн или на гишето, задължението за предоставяне на данни, което се прилага от октомври 2023 г. до промяната на разписанието на 15 декември 2024 г., се счита за необходимо за получаване на билета. Но решението на OLG показва, че тази практика е неустойчива.

Победа за защита на потребителите

Делото е заведено от Федералната асоциация на потребителските организации (vzbv). Съдът ясно видя, че предоставянето на лична информация като имейл и номер на мобилен телефон не е необходимо за изпълнение на договора. „Основният предмет на договора е транспортирането, а не генерирането на цифров билет“, казаха съдиите. Обработката на данните служи главно за вътрешни цели на Deutsche Bahn, като лоялност на клиентите или контрол върху поведението на потребителите, което в очите на съда не оправдава намеса в основните права на потребителите.

„Успешен ден за защита на потребителите“, коментира решението vzbv. Констатацията на съда, че съгласието за обработка на данни не е доброволно, тъй като потребителите нямат реален избор, оказва значително влияние върху практиката на Deutsche Bahn. Преди решението компанията вече трябваше да отговори на натиска от асоциациите на пътниците и защитниците на защитата на данните и направи възможно резервирането на билети с по-ниска цена на машини без лични данни.

Новата наредба

В резултат на решението вече не могат да се изискват имейл адреси при закупуване на билети на гише. Това означава, че пътниците могат да купуват билети без никакви усилия и възможни резерви по отношение на обработката на данни. Все още трябва да предоставите своя имейл адрес онлайн, за да получите дигиталния билет.

Висшият окръжен съд подчерта, че политиката за събиране на данни на Deutsche Bahn не само нарушава законовите изисквания, но също така представлява масово нахлуване в поверителността на клиентите. Това решение не може да бъде оспорено и може да промени трайно индустрията на билетите в германския железопътен транспорт.

Следователно от Deutsche Bahn се изисква да преосмисли своите структури на услуги и концепции за защита на данните. Пътят води в посока на по-добро отчитане на нуждите на пътниците без ненужно използване на техните лични данни. Гледайки към бъдещето, отговорните трябва да покажат добра ръка, така че влакът на прогреса да се движи в правилната посока.