Den tyska näthandeln blomstrar: förtroende och hållbarhet i fokus!

Den tyska näthandeln blomstrar: förtroende och hållbarhet i fokus!

Vad händer inom onlinehandel? Den nuvarande Nexi e-handelsrapport 2024 för Tyskland visar att näthandeln snabbt har ökat i popularitet de senaste åren. En studie av Teleperformance utförd för Nexi avslöjar att imponerande 94 % av tyskarna har handlat online under de senaste fyra veckorna. Otaliga skäl driver konsumenterna att överge sina vanliga shoppingvanor i butik. Över hälften av de tillfrågade (58 %) anger brist på tid som sin främsta motivation, medan 19 % värdesätter plattformarnas enkla användning och oberoendet av öppettider.

Men förtroende och hållbarhet är också avgörande för köpare. Enligt studien föredrar 89 % av onlineshopparna lokala webbutiker, och många värdesätter miljövänliga metoder. 57 % vill ha minimalistiska förpackningar och 25 % är villiga att acceptera längre leveranstider för att förbättra sitt koldioxidavtryck. Det som är intressant här är att de mest populära betalningsmetoderna till övervägande del inkluderar e-plånböcker (48 %), följt av köp på konto (33 %) och kortbetalningar (30 %).

Fördelarna och utmaningarna med onlineshopping

Onlinehandel ger många fördelar: den är tillgänglig dygnet runt, leveranser kommer direkt hem till dig och det finns ofta attraktiva rabatter på helgdagar. Allt som glittrar är dock inte guld. Försäljningen inom onlinehandeln har också ökat och ökade med cirka 17 % 2020, vilket motsvarar cirka 3,6 miljoner paket mer än föregående år ( Miljö i klassrummet ). Utbudet av varor blir allt bredare och även stormarknader erbjuder nu leveranstjänster. En negativ aspekt av onlinehandel är dock den höga avkastningsgraden, speciellt för kläder, som är upp till 50 % – runt 800 000 paket returneras varje dag.

Oron för miljön går inte heller att avfärda. Diskussionen om de sociala och ekologiska effekterna av onlinehandel har brutit ut. Fackförbundet ver.di kritiserar inte bara arbetsvillkoren, utan även lönen i branschen. Dessutom kan handel på nätet leda till högre konsumtion, vilket utan tvekan är en belastning för miljön. Ett exempel på detta är de genomsnittliga CO2-utsläppen från sjöfarten, som ligger på mellan 200 och 400 gram per leverans, jämfört med bilresor som orsakar 600 till 1 100 gram.

Trendprognoser för e-handelns framtid

Utvecklingen inom e-handel ser ut att accelerera snabbt. En analys av det E-handelsinstitutet visar att emotionell kundlojalitet, användning av artificiell intelligens och hållbarhet är centrala trender som kommer att forma branschen de kommande åren. Konsumenter kräver inte längre bara överkomliga priser, utan också en känslomässig koppling till varumärken och deras värderingar.

Företag har också möjlighet att dra nytta av integrationen av omnikanalstrategier och detaljhandelsmedianätverk. Det blir allt viktigare att erbjuda kunderna en sömlös shoppingupplevelse som fungerar över olika kanaler. Generation Z spelar en avgörande roll i detta eftersom de lägger särskild vikt vid hållbara och transparenta leveranskedjor.

Slutsats: Onlinehandeln förändras inte bara när det gäller teknik, utan också när det gäller konsumentvärden och krav. För att överleva på lång sikt måste företag anpassa sina affärsmodeller och vara strategiskt positionerade för att ta hänsyn till både sina kunders behov och hållbarhetsutmaningarna.