Suche
Mein Konto
Deutsche Bahn taper rettsavgjørelse: sparebilletter uten datakrav!
OLG Frankfurt am Main bestemte at Deutsche Bahn må tilby billige billetter uten e-postinformasjon – en seier for forbrukerbeskyttelsen.
Deutsche Bahn taper rettsavgjørelse: sparebilletter uten datakrav!
Hva skjer på Deutsche Bahn? Den 10. juli 2025 avsa Frankfurt am Main Higher Regional Court en banebrytende kjennelse som setter spørsmålstegn ved det populære transportselskapets billettpolitikk. Hvordan LTO rapportert at kundene ikke lenger trenger å oppgi en e-postadresse eller mobiltelefonnummer for å kjøpe sparebilletter i skranken. Dette er et klart brudd på EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Samtidig sender dette et viktig signal for forbrukerbeskyttelsen.
Inntil kjennelsen kunne passasjerer bare bruke digitale alternativer når de kjøpte sparebilletter og supersparebilletter og måtte alltid oppgi sine personlige data. Enten på nett eller i skranken, ble dataplikten, som gjaldt fra oktober 2023 og frem til ruteendringen 15. desember 2024, ansett som nødvendig for å få billetten. Men OLG-vedtaket viser at denne praksisen var uholdbar.
En seier for forbrukerbeskyttelse
Søksmålet ble anlagt av Federal Association of Consumer Organizations (vzbv). Retten så klart at det ikke er nødvendig å oppgi personopplysninger som e-post og mobiltelefonnummer for oppfyllelse av kontrakten. "Hovedemnet for kontrakten er transport, ikke generering av en digital billett," sa dommerne. Behandlingen av dataene tjener i hovedsak Deutsche Bahns interne formål, som kundelojalitet eller kontroll av brukeratferd, noe som i domstolens øyne ikke rettferdiggjør inngrep i forbrukernes grunnleggende rettigheter.
"En vellykket dag for forbrukerbeskyttelse," kommenterte vzbv avgjørelsen. Rettens konklusjon om at samtykke til databehandling ikke er frivillig fordi forbrukere ikke har noe reelt valg, har vesentlig betydning for Deutsche Bahns praksis. Før kjennelsen hadde selskapet allerede måttet reagere på press fra passasjerforeninger og personvernforkjempere og hadde gjort det mulig å bestille sparebilletter på automater uten personopplysninger.
Den nye forskriften
Som følge av dommen kan det ikke lenger etterspørres e-postadresser ved kjøp av billetter i skranken. Dette betyr at passasjerer kan kjøpe billetter uten anstrengelser og mulige forbehold om databehandling. Du må fortsatt oppgi e-postadressen din på nettet for å motta den digitale billetten.
Høyere regionale domstol understreket at Deutsche Bahns retningslinjer for datainnsamling ikke bare bryter med lovkrav, men også representerer en massiv invasjon av kundenes personvern. Denne beslutningen kan ikke utfordres og kan permanent endre billettbransjen i tysk jernbanetransport.
Deutsche Bahn er derfor pålagt å revurdere sine tjenestestrukturer og databeskyttelseskonsepter. Veien går i retning av bedre å ta hensyn til passasjerenes behov uten å gjøre unødvendig bruk av deres personopplysninger. Med blikket mot fremtiden må de ansvarlige vise god hånd slik at fremdriftstoget går i riktig retning.