Deutsche Bahn pralaimi teismo sprendimą: taupantys bilietai be duomenų reikalavimo!

Deutsche Bahn pralaimi teismo sprendimą: taupantys bilietai be duomenų reikalavimo!

Kas vyksta Deutsche Bahn? 2025 m. liepos 10 d. Frankfurto prie Maino aukštasis apygardos teismas priėmė novatorišką sprendimą, kuriuo abejojama populiarios transporto bendrovės bilietų politika. Kaip KOP pranešta, kad klientams nebereikia nurodyti el. pašto adreso ar mobiliojo telefono numerio, kad galėtų kasoje įsigyti pigių bilietų. Tai akivaizdus ES Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) pažeidimas. Kartu tai siunčia svarbų signalą vartotojų apsaugai.

Iki šio sprendimo keleiviai, pirkdami taupomus ir itin taupius bilietus, galėjo naudotis tik skaitmeninėmis galimybėmis ir visada turėjo pateikti savo asmens duomenis. Ar internetu, ar prie kasos, nuo 2023 m. spalio iki 2024 m. gruodžio 15 d. tvarkaraščio pasikeitimo galiojusi prievolė pateikti duomenis buvo laikoma būtina bilietui įsigyti. Tačiau OLG sprendimas rodo, kad tokia praktika buvo netvari.

Vartotojų apsaugos laimėjimas

Ieškinį pateikė Federalinė vartotojų organizacijų asociacija (vzbv). Teismas aiškiai matė, kad sutarčiai vykdyti nebūtina pateikti asmeninės informacijos, tokios kaip elektroninio pašto ir mobiliojo telefono numeris. „Pagrindinis sutarties dalykas yra pervežimas, o ne skaitmeninio bilieto generavimas“, – sakė teisėjai. Duomenų tvarkymas daugiausia tarnauja vidiniams „Deutsche Bahn“ tikslams, tokiems kaip klientų lojalumas arba vartotojų elgesio kontrolė, o tai, teismo nuomone, nepateisina kišimosi į pagrindines vartotojų teises.

„Sėkminga diena vartotojų apsaugai“, – sprendimą komentavo vzbv. Teismo išvada, kad sutikimas tvarkyti duomenis nėra savanoriškas, nes vartotojai neturi realaus pasirinkimo, turi didelės įtakos Deutsche Bahn praktikai. Prieš priimant sprendimą, bendrovė jau turėjo reaguoti į keleivių asociacijų ir duomenų apsaugos gynėjų spaudimą ir sudarė galimybę automatuose rezervuoti pigius bilietus be asmens duomenų.

Naujasis reglamentas

Dėl šio sprendimo elektroninio pašto adresų nebegalima prašyti perkant bilietus kasoje. Tai reiškia, kad keleiviai bilietus gali įsigyti be jokių pastangų ir galimų išlygų dėl duomenų tvarkymo. Vis tiek turite pateikti savo el. pašto adresą internete, kad gautumėte skaitmeninį bilietą.

Aukštesnysis apygardos teismas pabrėžė, kad „Deutsche Bahn“ duomenų rinkimo politika ne tik pažeidžia teisinius reikalavimus, bet ir yra didžiulė invazija į klientų privatumą. Šis sprendimas negali būti ginčijamas ir gali visam laikui pakeisti Vokietijos geležinkelių transporto bilietų pramonę.

Todėl „Deutsche Bahn“ privalo persvarstyti savo paslaugų struktūras ir duomenų apsaugos koncepcijas. Kelias veda link geriau atsižvelgti į keleivių poreikius, be reikalo nenaudojant jų asmens duomenų. Žvelgiant į ateitį, atsakingi asmenys turi parodyti gerą ranką, kad pažangos traukinys judėtų tinkama linkme.