Suche
Mein Konto
Deutsche Bahn izgubio sudsku presudu: štedljive karte bez zahtjeva za podacima!
OLG Frankfurt na Majni odlučio je da Deutsche Bahn mora ponuditi karte po nižoj cijeni bez podataka putem e-pošte - pobjeda za zaštitu potrošača.
Deutsche Bahn izgubio sudsku presudu: štedljive karte bez zahtjeva za podacima!
Što se događa u Deutsche Bahnu? Dana 10. srpnja 2025., Viši regionalni sud u Frankfurtu na Majni donio je revolucionarnu presudu kojom se politika karata popularne prijevozničke tvrtke dovodi u pitanje. Kako LTO objavljeno, kupci više ne moraju dati adresu e-pošte ili broj mobitela kako bi kupili jeftinije karte na šalteru. Ovo je jasno kršenje Opće uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR). U isto vrijeme, ovo šalje važan signal za zaštitu potrošača.
Do donošenja presude, putnici su mogli koristiti samo digitalne opcije pri kupnji karata po nižoj i super štedljivoj karti i uvijek su morali dati svoje osobne podatke. Bilo online ili na šalteru, obveza davanja podataka, koja je vrijedila od listopada 2023. do promjene voznog reda 15. prosinca 2024., smatrala se nužnom za dobivanje karte. Ali odluka OLG-a pokazuje da je ta praksa bila neodrživa.
Pobjeda za zaštitu potrošača
Tužbu je podnijela Savezna udruga potrošačkih organizacija (vzbv). Sud je jasno uvidio da davanje osobnih podataka kao što su e-mail i broj mobitela nije potrebno za izvršenje ugovora. "Glavni predmet ugovora je prijevoz, a ne izrada digitalne karte", rekli su suci. Obrada podataka uglavnom služi internim svrhama Deutsche Bahna, kao što je lojalnost kupaca ili kontrola ponašanja korisnika, što u očima suda ne opravdava miješanje u temeljna prava potrošača.
“Uspješan dan za zaštitu potrošača”, komentirao je odluku vzbv. Nalaz suda da pristanak na obradu podataka nije dobrovoljan jer potrošači nemaju pravog izbora ima značajan utjecaj na praksu Deutsche Bahna. Prije presude, tvrtka je već morala odgovoriti na pritisak udruga putnika i zagovornika zaštite podataka te je omogućila rezerviranje jeftinijih karata na automatima bez osobnih podataka.
Nova uredba
Kao rezultat ove odluke, adrese e-pošte više se ne mogu tražiti prilikom kupnje ulaznica na šalteru. To znači da putnici mogu kupiti karte bez ikakvog napora i eventualne zadrške u obradi podataka. I dalje morate unijeti svoju adresu e-pošte na mreži kako biste primili digitalnu ulaznicu.
Viši regionalni sud naglasio je da politika prikupljanja podataka Deutsche Bahna ne samo da krši zakonske zahtjeve, već također predstavlja masovno zadiranje u privatnost korisnika. Ova se odluka ne može osporiti i mogla bi trajno promijeniti industriju karata u njemačkom željezničkom prometu.
Deutsche Bahn stoga mora preispitati svoje strukture usluga i koncepte zaštite podataka. Put vodi u smjeru boljeg uzimanja u obzir potreba putnika bez nepotrebnog korištenja njihovih osobnih podataka. Gledajući u budućnost, odgovorni moraju pokazati dobru ruku kako bi vlak napretka krenuo u dobrom smjeru.