Deutsche Bahn häviää oikeuden päätöksen: säästöliput ilman tietovaatimuksia!

Deutsche Bahn häviää oikeuden päätöksen: säästöliput ilman tietovaatimuksia!

Mitä Deutsche Bahnilla tapahtuu? Frankfurt am Main Higher Regional Court antoi 10. heinäkuuta 2025 uraauurtavan tuomion, joka kyseenalaistaa suositun kuljetusyhtiön lippupolitiikan. Miten LTO Raportin mukaan asiakkaiden ei enää tarvitse antaa sähköpostiosoitetta tai matkapuhelinnumeroa ostaakseen edullisia lippuja tiskiltä. Tämä rikkoo selvästi EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). Samalla tämä on tärkeä signaali kuluttajansuojalle.

Päätökseen asti matkustajat saattoivat käyttää vain digitaalisia vaihtoehtoja säästö- ja supersäästölippuja ostaessaan ja heidän piti aina antaa henkilötietonsa. Olipa verkko- tai tiskillä, lokakuusta 2023 15.12.2024 tapahtuvaan aikataulumuutokseen voimassa ollut tiedonantovelvollisuus katsottiin välttämättömäksi lipun saamiseksi. Mutta OLG:n päätös osoittaa, että tämä käytäntö oli kestämätön.

Kuluttajansuojan voitto

Kanteen nosti Federal Association of Consumer Organizations (vzbv). Tuomioistuin näki selvästi, että henkilötietojen, kuten sähköpostin ja matkapuhelinnumeron, antaminen ei ole välttämätöntä sopimuksen täytäntöönpanon kannalta. "Sopimuksen pääkohde on kuljetus, ei digitaalisen lipun generointi", tuomarit sanoivat. Tietojen käsittely palvelee pääasiassa Deutsche Bahnin sisäisiä tarkoituksia, kuten asiakasuskollisuutta tai käyttäjien käyttäytymisen valvontaa, mikä ei tuomioistuimen silmissä oikeuta puuttumaan kuluttajien perusoikeuksiin.

"Onnistunut päivä kuluttajansuojalle", vzbv kommentoi päätöstä. Tuomioistuimen toteamuksella, jonka mukaan suostumus tietojen käsittelyyn ei ole vapaaehtoinen, koska kuluttajilla ei ole todellista valinnanvaraa, on merkittävä vaikutus Deutsche Bahnin käytäntöön. Yhtiö oli jo ennen tuomiota joutunut vastaamaan matkustajayhdistysten ja tietosuojan kannattajien painostukseen ja mahdollistanut säästölipun varauksen automaateista ilman henkilötietoja.

Uusi asetus

Päätöksen seurauksena sähköpostiosoitteita ei voi enää pyytää tiskiltä lippuja ostettaessa. Tämä tarkoittaa, että matkustajat voivat ostaa liput ilman vaivaa ja mahdollisia tietojenkäsittelyn varauksia. Sinun on silti annettava sähköpostiosoitteesi verkossa saadaksesi digitaalisen lipun.

Korkeampi alueoikeus korosti, että Deutsche Bahnin tiedonkeruupolitiikka ei ainoastaan ​​riko lakisääteisiä vaatimuksia, vaan loukkaa myös massiivisesti asiakkaiden yksityisyyttä. Tätä päätöstä ei voida kyseenalaistaa, ja se voi muuttaa pysyvästi lippualan Saksan rautatieliikenteessä.

Deutsche Bahn on siksi velvollinen harkitsemaan uudelleen palvelurakenteitaan ja tietosuojakonseptejaan. Polku johtaa siihen, että matkustajien tarpeet otetaan paremmin huomioon ilman, että heidän henkilötietojaan käytetään tarpeettomasti. Vastuuhenkilöiden tulee tulevaisuuteen katsoen osoittaa hyvää kättä, jotta etenemisjuna etenee oikeaan suuntaan.