Suche
Mein Konto
Deutsche Bahn kaotas kohtuotsuse: säästupiletid ilma andmenõudeta!
OLG Frankfurt am Main otsustas, et Deutsche Bahn peab pakkuma soodsa hinnaga pileteid ilma meiliteabeta – see on tarbijakaitse võit.
Deutsche Bahn kaotas kohtuotsuse: säästupiletid ilma andmenõudeta!
Mis Deutsche Bahnis toimub? 10. juulil 2025 tegi Frankfurdi am Maini kõrgem piirkonnakohus murrangulise otsuse, mis seab populaarse transpordifirma piletipoliitika kahtluse alla. Kuidas LTO teatasid, et kliendid ei pea enam kassas soodsa hinnaga piletite ostmiseks sisestama e-posti aadressi ega mobiiltelefoni numbrit. See on ELi isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) selge rikkumine. Samas saadab see tarbijakaitsele olulise signaali.
Kuni kohtuotsuseni said reisijad säästu- ja supersäästupiletite ostmisel kasutada ainult digivalikuid ning alati tuli esitada oma isikuandmed. Kas internetis või kassas, pileti saamiseks peeti vajalikuks andmete esitamise kohustust, mis kehtis 2023. aasta oktoobrist kuni 15. detsembri 2024. aasta sõiduplaanimuudatuseni. Kuid OLG otsus näitab, et see tava ei olnud jätkusuutlik.
Tarbijakaitse võit
Hagi esitas föderaalne tarbijaorganisatsioonide liit (vzbv). Kohus nägi selgelt, et isikuandmete, nagu e-posti aadress ja mobiiltelefoni number, esitamine ei ole lepingu täitmiseks vajalik. "Lepingu põhiobjekt on transport, mitte digipileti genereerimine," ütlesid kohtunikud. Andmete töötlemine teenib peamiselt Deutsche Bahni sisemisi eesmärke, nagu klientide lojaalsus või kontroll kasutajate käitumise üle, mis kohtu silmis ei õigusta tarbijate põhiõigustesse sekkumist.
"Edukas päev tarbijakaitseks," kommenteeris otsust vzbv. Kohtu järeldus, et nõusolek andmetöötluseks ei ole vabatahtlik, kuna tarbijatel puudub tegelik valik, mõjutab oluliselt Deutsche Bahni praktikat. Ettevõte oli juba enne kohtuotsust pidanud reageerima reisijateühenduste ja andmekaitse eestkõnelejate survele ning võimaldanud automaatides broneerida sooduspileteid ilma isikuandmeteta.
Uus määrus
Määruse tulemusena ei saa enam letist piletite ostmisel meiliaadresse küsida. See tähendab, et reisijatel on võimalik pileteid osta ilma igasuguste pingutuste ja andmetöötluse võimalike broneeringuteta. Digipileti saamiseks peate siiski veebis sisestama oma e-posti aadressi.
Kõrgem ringkonnakohus rõhutas, et Deutsche Bahni andmete kogumise poliitika ei riku mitte ainult juriidilisi nõudeid, vaid kujutab endast ka ulatuslikku riivamist klientide privaatsusse. Seda otsust ei saa vaidlustada ja see võib Saksamaa raudteetranspordi piletitööstust jäädavalt muuta.
Deutsche Bahn peab seetõttu oma teenusestruktuurid ja andmekaitsekontseptsioonid ümber mõtlema. Tee viib reisijate vajadustega parema arvestamise suunas, ilma nende isikuandmeid tarbetult kasutamata. Tulevikku vaadates peavad vastutajad näitama head kätt, et edurong liiguks õiges suunas.