Suche
Mein Konto
Deutsche Bahn taber domstolsafgørelse: sparebilletter uden datakrav!
OLG Frankfurt am Main besluttede, at Deutsche Bahn skal tilbyde billige billetter uden e-mail-oplysninger - en sejr for forbrugerbeskyttelsen.
Deutsche Bahn taber domstolsafgørelse: sparebilletter uden datakrav!
Hvad sker der på Deutsche Bahn? Den 10. juli 2025 afsagde den højere regionale domstol i Frankfurt am Main en banebrydende dom, der sætter spørgsmålstegn ved det populære transportselskabs billetpolitik. Hvordan LTO rapporteret, behøver kunderne ikke længere at oplyse en e-mailadresse eller mobiltelefonnummer for at købe billige billetter ved skranken. Dette er en klar overtrædelse af EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Dette sender samtidig et vigtigt signal til forbrugerbeskyttelsen.
Indtil dommen kunne passagerer kun bruge digitale muligheder, når de købte sparebillet og supersparebilletter og skulle altid oplyse deres personlige data. Hvad enten det er online eller ved skranken, blev datapligten, som gjaldt fra oktober 2023 og frem til køreplansændringen den 15. december 2024, anset for nødvendig for at få billetten. Men OLG-beslutningen viser, at denne praksis var uholdbar.
En gevinst for forbrugerbeskyttelse
Retssagen blev anlagt af Federal Association of Consumer Organisations (vzbv). Retten så tydeligt, at det ikke er nødvendigt at give personlige oplysninger såsom e-mail og mobiltelefonnummer for at opfylde kontrakten. "Hovedemnet for kontrakten er transport, ikke generering af en digital billet," sagde dommerne. Behandlingen af dataene tjener hovedsageligt Deutsche Bahns interne formål, såsom kundeloyalitet eller kontrol med brugeradfærd, hvilket i domstolens øjne ikke retfærdiggør indgreb i forbrugernes grundlæggende rettigheder.
"En vellykket dag for forbrugerbeskyttelse," kommenterede vzbv om beslutningen. Rettens konklusion om, at samtykke til databehandling ikke er frivilligt, fordi forbrugerne ikke har noget reelt valg, har en væsentlig indflydelse på Deutsche Bahns praksis. Før dommen havde selskabet allerede været nødt til at reagere på pres fra passagerforeninger og databeskyttelsesforkæmpere og havde gjort det muligt at booke sparebilletter på automater uden persondata.
Den nye forordning
Som følge af dommen kan der ikke længere rekvireres mailadresser ved køb af billetter i skranken. Det betyder, at passagerer kan købe billetter uden besvær og eventuelle forbehold vedrørende databehandling. Du skal stadig oplyse din e-mailadresse online for at modtage den digitale billet.
Den Højere Regionale Domstol understregede, at Deutsche Bahns dataindsamlingspolitik ikke kun overtræder lovkrav, men også repræsenterer en massiv krænkelse af kundernes privatliv. Denne beslutning kan ikke anfægtes og kan permanent ændre billetbranchen i tysk jernbanetransport.
Deutsche Bahn er derfor forpligtet til at gentænke sine servicestrukturer og databeskyttelseskoncepter. Vejen fører i retning af bedre at tage hensyn til passagerernes behov uden at gøre unødig brug af deres personlige data. Fremadrettet skal de ansvarlige vise god hånd, så fremskridtstoget går i den rigtige retning.