Nemecký online obchod sa rozvíja: Zamerajte sa na dôveru a udržateľnosť!

Nemecký online obchod sa rozvíja: Zamerajte sa na dôveru a udržateľnosť!

Eschborn, Deutschland - Čo sa deje v online obchodovaní? Súčasný nexi e-commerce 2024 pre ul. Popularita. Štúdia spoločnosti TeleperFormance vykonaná pre Nexi ukazuje, že pôsobivých 94 % Nemcov nakupovalo online za posledné štyri týždne. Nespočet dôvodov vedie spotrebiteľov, aby sa zdržali obvyklého nákupu v obchode. Viac ako polovica respondentov (58 %) naznačuje nedostatok času, zatiaľ čo 19 % oceňuje jednoduchú prevádzku platforiem a nezávislosť od otváracích hodín.

Online Trade ponúka veľa výhod: je k dispozícii nepretržite, dodávky sa vrátia priamo domov a na verejné sviatky sú často atraktívne zľavy. Nie všetko, čo svieti, je však zlato. Týmto spôsobom sa zvýšil tržby v online obchode, ktorý sa v roku 2020 zvýšil o približne 17 %, čo zodpovedá približne 3,6 milióna balíkov ako v predchádzajúcom roku ( prostredie v triede ). Rozsah tovaru je širší a dokonca aj supermarkety teraz ponúkajú doručovacie služby. Negatívnym aspektom online obchodovania je však vysoká miera návratnosti, najmä pre odevy, ktoré je až 50 %-800 000 balíkov sa vracia každý deň.

Obavy týkajúce sa životného prostredia sa tiež nesmú vylúčiť. Diskusia o sociálnych a ekologických účinkoch online obchodu sa rozšírila. Únia Ver.di kritizuje nielen pracovné podmienky, ale aj odmenu v priemysle. Online obchodovanie by okrem toho mohlo viesť k vyššej spotrebe, čo je nepochybne bremenom životného prostredia. Príkladom sú priemerné emisie CO2 v preprave, ktoré sú medzi 200 a 400 gramami na dodávku v porovnaní s cestnými automobilmi, ktoré spôsobujú 600 až 100 gramov.

predpovede trendu pre budúcnosť elektronického obchodu

Zdá sa, že vývoj v elektronickom obchode sa rýchlo zrýchľuje. Analýza E-commerce Institute ukazuje, že emocionálna lojalita zákazníkov, použitie umelej inteligencie a udržateľnosť sú centrálne trendy, ktoré budú formovať priemysel v pochádzajúcich rokoch. Spotrebitelia už nevyžadujú iba lacné ceny, ale aj pre emocionálne spojenie so značkami a ich hodnotami.

Spoločnosti majú tiež možnosť ťažiť z integrácie stratégií omnichannel a maloobchodných mediálnych sietí. Tu je čoraz dôležitejšie ponúknuť zákazníkom plynulý nákupný zážitok, ktorý funguje na rôznych kanáloch. Generácia Z v tom hrá rozhodujúcu úlohu, pretože pripisuje osobitný význam pre udržateľné a transparentné dodávateľské reťazce.

FAZIT: Online obchod sa nielen transformuje z hľadiska technológií, ale aj s ohľadom na hodnoty a požiadavky spotrebiteľov. Aby spoločnosti mohli existovať z dlhodobého hľadiska, musia spoločnosti prispôsobiť svoje obchodné modely a musia byť strategicky zriadené, aby zohľadnili potreby svojich zákazníkov a výzvy udržateľnosti.