Comerțul online german este în plină expansiune: concentrați -vă pe încredere și sustenabilitate!

Comerțul online german este în plină expansiune: concentrați -vă pe încredere și sustenabilitate!

Eschborn, Deutschland - Ce se întâmplă în tranzacționarea online? Curentul nexi e-commerce raportează 2024 pentru Germania

Dar încrederea și durabilitatea sunt, de asemenea, cruciale pentru cumpărători. Potrivit studiului, 89 % dintre cumpărătorii online preferă magazinele web interne și multe apreciază practicile ecologice. 57 % doresc ambalaje minimaliste, iar 25 % sunt gata să accepte timpi de livrare mai lungi pentru un echilibru climatic îmbunătățit. Este interesant aici faptul că cele mai populare metode de plată includ în principal porții electronici (48 %), urmate de achiziționarea facturilor (33 %) și plata cardurilor (30 %).

Comerțul online oferă multe avantaje: este disponibil în timpul ceasului, livrările vin acasă direct și există adesea reduceri atractive la vacanțele publice. Cu toate acestea, nu tot ceea ce strălucește este aurul. În acest fel, vânzările în comerțul online, care au crescut cu aproximativ 17 % în 2020, au crescut, ceea ce corespunde la aproximativ 3,6 milioane de pachete decât în ​​anul precedent ( Mediu în clasă ). Gama de bunuri este din ce în ce mai largă și chiar supermarketurile oferă acum servicii de livrare. Cu toate acestea, un aspect negativ al tranzacționării online este rata de rentabilitate ridicată, în special pentru îmbrăcămintea care este de până la 50 %-800.000 de pachete sunt returnate în fiecare zi.

Preocupările cu privire la mediu nu trebuie respinse. Discuția despre efectele sociale și ecologice ale comerțului online a izbucnit. Uniunea Ver.DI critică nu numai condițiile de muncă, ci și remunerația din industrie. În plus, tranzacționarea online ar putea duce la un consum mai mare, ceea ce este, fără îndoială, o povară pentru mediu. Un exemplu în acest sens sunt emisiile medii de CO2 în transport, care sunt cuprinse între 200 și 400 de grame pe livrare, comparativ cu călătoriile cu mașina care provoacă 600 până la 100 de grame.

prognoze de tendință pentru viitorul comerțului electronic

Evoluțiile în comerțul electronic par să accelereze rapid. O analiză a Institutul de comerț electronic arată că loialitatea emoțională a clienților, utilizarea informațiilor artificiale și a sustenabilității sunt tendințele centrale care vor forma industria în care urmează. Consumatorii nu mai necesită doar prețuri ieftine, ci și pentru o conexiune emoțională la mărci și valorile lor.

Companiile au, de asemenea, posibilitatea de a beneficia de integrarea strategiilor omnichannel și a rețelelor media de vânzare cu amănuntul. Aici devine din ce în ce mai important să oferim clienților o experiență de cumpărături perfectă, care funcționează pe diferite canale. Generația Z joacă un rol crucial în acest sens, deoarece acordă o importanță deosebită lanțurilor de aprovizionare durabile și transparente.

Fazit: Comerțul online nu este transformat numai în ceea ce privește tehnologiile, ci și în ceea ce privește valorile și cerințele consumatorilor. Pentru a exista pe termen lung, companiile trebuie să -și adapteze modelele de afaceri și să fie înființate strategic pentru a ține cont atât de nevoile clienților lor, cât și de provocările sustenabilității.