Niemiecki handel online rozwija się: skup się na zaufaniu i zrównoważonym rozwoju!

Niemiecki handel online rozwija się: skup się na zaufaniu i zrównoważonym rozwoju!

Eschborn, Deutschland - Co się dzieje w handlu online? Bieżący Nexi e-commerce Raport 2024 dla Gummer. w popularności. Badanie przeprowadzone przez TelePerformance przeprowadzone dla NEXI ujawnia, że imponujące 94 % Niemców robiło zakupy online w ciągu ostatnich czterech tygodni. Niezliczone powody zachęcają konsumentów do powstrzymania się od zwykłego zakupu w sklepie. Ponad połowa respondentów (58 %) wskazuje na brak czasu, podczas gdy 19 % docenia proste działanie platform i niezależność od godzin otwarcia.

Handel online oferuje wiele zalet: jest dostępny przez całą dobę, dostawy wracają bezpośrednio do domu i często istnieją atrakcyjne zniżki na święta publiczne. Jednak nie wszystko, co świeci, to złoto. W ten sposób sprzedaż w handlu online, która wzrosła o około 17 % w 2020 r., Zwiększyła się, co odpowiada około 3,6 miliona pakietów niż w poprzednim roku ( środowisko w klasie ). Gama towarów jest szersza, a nawet supermarkety oferują teraz usługi dostaw. Jednak negatywnym aspektem handlu online jest wysoka stopa zwrotu, szczególnie w przypadku odzieży, która wynosi do 50 %-800 000 pakietów jest zwracanych każdego dnia.

Obawy dotyczące środowiska nie należy również odrzucić. Dyskusja na temat skutków społecznych i ekologicznych handlu online rozwinęła się. Związek Ver.di krytykuje nie tylko warunki pracy, ale także wynagrodzenie w branży. Ponadto handel online może prowadzić do wyższej konsumpcji, co jest niewątpliwie obciążeniem dla środowiska. Przykładem tego są średnie emisje CO2 w wysyłce, które wynoszą od 200 do 400 gramów na dostawę w porównaniu z podróżami samochodowymi, które powodują od 600 do 100 gramów.

Prognozy trendów na przyszłość e-commerce

Wydaje się, że rozwój e-commerce szybko przyspiesza. Analiza e-commerce Institute pokazuje, że lojalność klientów emocjonalnych, wykorzystanie sztucznej inteligencji i zrównoważenia są centralnymi, które będą kształtować przemysł w nadchodzących latach. Konsumenci nie wymagają już tylko tanich cen, ale także w celu emocjonalnego związku z markami i ich wartościami.

Firmy mają również możliwość skorzystania z integracji strategii omnichannel i sieci mediów detalicznych. Tutaj staje się coraz ważne oferowanie klientom bezproblemowego zakupów, które działają na różnych kanałach. Pokolenie Z odgrywa w tym kluczową rolę, ponieważ wiąże się z szczególnym znaczeniem ze zrównoważonymi i przejrzystymi łańcuchami dostaw.

Fazit: Handel online jest przekształcany nie tylko pod względem technologii, ale także w odniesieniu do wartości i wymagań konsumentów. Aby istnieć w perspektywie długoterminowej, firmy muszą dostosować swoje modele biznesowe i być strategicznie skonfigurowane, aby uwzględnić zarówno potrzeby swoich klientów, jak i wyzwania związane z zrównoważonym rozwojem.