Le commerce en ligne allemand est en plein essor: Focus sur la confiance et la durabilité!

Le commerce en ligne allemand est en plein essor: Focus sur la confiance et la durabilité!

Eschborn, Deutschland - Que se passe-t-il dans le trading en ligne? L'actuel nexi e-commerce Rapport 2024 pour le GAYAGE en popularité. Une étude de Teleperformance réalisée pour NEXI révèle que 94% des Allemands avaient des achats en ligne au cours des quatre dernières semaines. D'innombrables raisons poussent les consommateurs à s'abstenir de l'achat habituel dans la boutique. Plus de la moitié des répondants (58%) indiquent le manque de temps, tandis que 19% apprécient le fonctionnement simple des plateformes et l'indépendance des heures d'ouverture.

Le commerce en ligne offre de nombreux avantages: il est disponible 24 heures sur 24, les livraisons rentrent directement à la maison et il y a souvent des remises attrayantes sur les jours fériés. Cependant, tout ce qui brille n'est pas de l'or. De cette façon, les ventes dans le commerce en ligne, qui ont augmenté d'environ 17% en 2020, ont augmenté, ce qui correspond à environ 3,6 millions de packages que l'année précédente ( Environnement en classe ). La gamme de marchandises s'élargit et même les supermarchés offrent désormais des services de livraison. Cependant, un aspect négatif du trading en ligne est le taux de rendement élevé, en particulier pour les vêtements jusqu'à 50% - 800 000 forfaits sont retournés chaque jour.

Les préoccupations concernant l'environnement ne doivent pas non plus être rejetées. La discussion sur les effets sociaux et écologiques du commerce en ligne a évolué. L'Union ver.di critique non seulement les conditions de travail, mais aussi la rémunération de l'industrie. De plus, le trading en ligne pourrait conduire à une consommation plus élevée, ce qui est sans aucun doute un fardeau pour l'environnement. Un exemple de cela est les émissions moyennes de CO2 dans l'expédition, qui se situent entre 200 et 400 grammes par livraison par rapport aux voyages en voiture qui provoquent 600 à 100 grammes.

Prévisions de tendance pour l'avenir du commerce électronique

Les développements du commerce électronique semblent accélérer rapidement. Une analyse de la e-Commerce Institute montre que la fileté de la clientèle émotionnelle, l'utilisation de l'intelligence artificielle, et la durabilité sont des tendances centrales qui façonneront que l'industrie dans les années à venir. Les consommateurs ne nécessitent plus de prix bon marché, mais aussi pour un lien émotionnel avec les marques et leurs valeurs.

Les entreprises ont également la possibilité de bénéficier de l'intégration des stratégies omnicanal et des réseaux de médias de vente au détail. Ici, il devient de plus en plus important d'offrir aux clients une expérience d'achat transparente qui fonctionne sur différents canaux. La génération Z joue un rôle crucial à cet égard car il attache une importance particulière aux chaînes d'approvisionnement durables et transparentes.

Fazit: le commerce en ligne est non seulement transformé en termes de technologies, mais aussi en ce qui concerne les valeurs et les exigences des consommateurs. Afin d'exister à long terme, les entreprises doivent adapter leurs modèles commerciaux et être mis en place stratégiquement afin de prendre en compte à la fois les besoins de leurs clients et les défis de la durabilité.