El comercio en línea alemán está en auge: ¡concéntrese en la confianza y la sostenibilidad!

El comercio en línea alemán está en auge: ¡concéntrese en la confianza y la sostenibilidad!

Eschborn, Deutschland - ¿Qué está pasando en el comercio en línea? El actual nexi e-commerce informes 2024 por germany. popularidad. Un estudio realizado por TeleperFormance realizado para Nexi revela que el impresionante 94 % de los alemanes habían estado comprando en línea en las últimas cuatro semanas. Innumerables razones llevan a los consumidores a abstenerse de la compra habitual en la tienda. Más de la mitad de los encuestados (58 %) indican la falta de tiempo de tiempo, mientras que el 19 % aprecia la operación simple de las plataformas y la independencia de las horas de apertura.

El comercio en línea ofrece muchas ventajas: está disponible durante todo el día, las entregas vuelven a casa directamente y a menudo hay descuentos atractivos en los días festivos. Sin embargo, no todo lo que brilla es oro. De esta manera, las ventas en el comercio en línea, que aumentaron en alrededor del 17 % en 2020, ha aumentado, que corresponde a alrededor de 3,6 millones de paquetes que en el año anterior ( entorno en clase ). La gama de bienes se está ampliando e incluso los supermercados ahora ofrecen servicios de entrega. Sin embargo, un aspecto negativo del comercio en línea es la alta tasa de retorno, especialmente para la ropa que es de hasta un 50 %de 800,000 paquetes se devuelven todos los días.

Las preocupaciones sobre el medio ambiente tampoco deben ser despedidas. La discusión sobre los efectos sociales y ecológicos del comercio en línea ha aumentado. El sindicato de VER.DI critica no solo las condiciones de trabajo, sino también la remuneración en la industria. Además, el comercio en línea podría conducir a un mayor consumo, que sin duda es una carga para el medio ambiente. Un ejemplo de esto son las emisiones promedio de CO2 en el envío, que están entre 200 y 400 gramos por entrega en comparación con los viajes para automóviles que causan 600 a 100 gramos.

Pronósticos de tendencia para el futuro del comercio electrónico

Los desarrollos en el comercio electrónico parecen acelerarse rápidamente. Un análisis de e-Commerce Institute Demuestra que la lealtad emocional de los clientes, el uso de la inteligencia artificial y la sostenibilidad son las tendencias centrales que darán forma a la industria en los próximos años. Los consumidores ya no solo requieren precios baratos, sino también para una conexión emocional con las marcas y sus valores.

Las empresas también tienen la oportunidad de beneficiarse de la integración de estrategias omnicanal y redes de medios minoristas. Aquí se está volviendo cada vez más importante ofrecer a los clientes una experiencia de compra perfecta que funcione en diferentes canales. La generación Z juega un papel crucial en esto porque otorga particular importancia a las cadenas de suministro sostenibles y transparentes.

Fazit: el comercio en línea no solo se transforma en términos de tecnologías, sino también con respecto a los valores y requisitos de los consumidores. Para existir a largo plazo, las empresas deben adaptar sus modelos de negocio y estar estratégicamente establecidos para tener en cuenta tanto las necesidades de sus clientes como los desafíos de la sostenibilidad.