Tysk onlinehandel boomer: tillid og bæredygtighed i fokus!

Tysk onlinehandel boomer: tillid og bæredygtighed i fokus!

Hvad sker der i online handel? Den nuværende Nexi e-handelsrapport 2024 for Tyskland viser, at nethandel hurtigt er steget i popularitet de seneste år. En undersøgelse foretaget af Teleperformance for Nexi afslører, at imponerende 94 % af tyskerne har handlet online i de sidste fire uger. Utallige grunde får forbrugerne til at opgive deres sædvanlige indkøbsvaner i butikkerne. Over halvdelen af ​​de adspurgte (58 %) nævner mangel på tid som deres primære motivation, mens 19 % værdsætter platformens brugervenlighed og uafhængigheden af ​​åbningstider.

Men tillid og bæredygtighed er også afgørende for købere. Ifølge undersøgelsen foretrækker 89 % af onlineshopperne lokale webbutikker, og mange værdsætter miljøvenlig praksis. 57 % ønsker minimalistisk emballage, og 25 % er villige til at acceptere længere leveringstider for at forbedre deres CO2-fodaftryk. Det interessante her er, at de mest populære betalingsmetoder overvejende omfatter e-wallets (48%), efterfulgt af køb på konto (33%) og kortbetalinger (30%).

Fordelene og udfordringerne ved online shopping

Online handel byder på mange fordele: Det er tilgængeligt døgnet rundt, leveringen kommer direkte hjem til dig, og der er ofte attraktive rabatter på helligdage. Dog er ikke alt, der glimter, guld. Salget i onlinedetailhandelen er også steget og steg med omkring 17 % i 2020, hvilket svarer til omkring 3,6 millioner pakker mere end året før ( Miljø i klasseværelset ). Udvalget af varer bliver stadig bredere, og selv supermarkeder tilbyder nu leveringstjenester. Et negativt aspekt ved online handel er dog den høje returrate, især for tøj, som er op til 50 % – omkring 800.000 pakker returneres hver dag.

Bekymringer om miljøet kan heller ikke afvises. Diskussionen om de sociale og økologiske konsekvenser af online handel er brudt ud. Fagforeningen ver.di kritiserer ikke kun arbejdsforholdene, men også lønnen i branchen. Derudover vil online handel kunne føre til et højere forbrug, hvilket uden tvivl er en belastning for miljøet. Et eksempel på dette er den gennemsnitlige CO2-udledning fra skibsfarten, som ligger mellem 200 og 400 gram pr. levering, sammenlignet med bilture, der forårsager 600 til 1.100 gram.

Trendprognoser for fremtiden for e-handel

Udviklingen inden for e-handel ser ud til at accelerere hurtigt. En analyse af det E-handelsinstituttet viser, at følelsesmæssig kundeloyalitet, brugen af ​​kunstig intelligens og bæredygtighed er centrale tendenser, som vil forme branchen i de kommende år. Forbrugerne efterspørger ikke længere kun overkommelige priser, men også en følelsesmæssig forbindelse til brands og deres værdier.

Virksomheder har også mulighed for at drage fordel af integrationen af ​​omnichannel-strategier og detailmedienetværk. Det bliver stadig vigtigere at tilbyde kunderne en problemfri shoppingoplevelse, der fungerer på tværs af forskellige kanaler. Generation Z spiller en afgørende rolle i dette, fordi de lægger særlig vægt på bæredygtige og gennemsigtige forsyningskæder.

Konklusion: Online detailhandel transformerer ikke kun med hensyn til teknologier, men også med hensyn til forbrugerværdier og krav. For at overleve på lang sigt skal virksomheder tilpasse deres forretningsmodeller og være strategisk positioneret til at tage hensyn til både deres kunders behov og udfordringerne med bæredygtighed.