Германската онлайн търговия процъфтява: доверието и устойчивостта на фокус!

Германската онлайн търговия процъфтява: доверието и устойчивостта на фокус!

Какво се случва в онлайн търговията? Настоящият Доклад за електронната търговия на Nexi за 2024 г. за Германия показва, че онлайн пазаруването бързо нарасна по популярност през последните години. Проучване на Teleperformance, проведено за Nexi, разкрива, че внушителните 94% от германците са пазарували онлайн през последните четири седмици. Безброй причини карат потребителите да се откажат от обичайните си навици за пазаруване в магазина. Над половината от анкетираните (58%) посочват липсата на време като своя основна мотивация, докато 19% оценяват лекотата на използване на платформите и независимостта от работното време.

Но доверието и устойчивостта също са от решаващо значение за купувачите. Според проучването 89% от онлайн купувачите предпочитат местни уеб магазини и много ценят екологичните практики. 57% искат минималистична опаковка, а 25% са готови да приемат по-дълги срокове за доставка, за да подобрят своя въглероден отпечатък. Интересното тук е, че най-популярните методи за плащане включват предимно електронни портфейли (48%), следвани от покупки по сметка (33%) и плащания с карти (30%).

Предимствата и предизвикателствата на онлайн пазаруването

Онлайн търговията предлага много предимства: достъпна е денонощно, доставките идват директно до дома ви и често има атрактивни отстъпки по празниците. Не всичко, което блести обаче, е злато. Продажбите в онлайн търговията на дребно също се увеличиха, като се увеличиха с около 17% през 2020 г., което съответства на около 3,6 милиона пакета повече в сравнение с предходната година ( Среда в класната стая ). Гамата от стоки става все по-широка и дори супермаркетите вече предлагат услуги за доставка. Негативен аспект на онлайн търговията обаче е високата възвръщаемост, особено при облекла, която достига до 50% - всеки ден се връщат около 800 000 пратки.

Загрижеността за околната среда също не може да бъде отхвърлена. Дискусията за социалните и екологичните въздействия на онлайн търговията избухна. Синдикатът ver.di критикува не само условията на труд, но и заплащането в бранша. Освен това онлайн търговията може да доведе до по-високо потребление, което несъмнено е бреме за околната среда. Пример за това са средните емисии на CO2 от корабоплаването, които са между 200 и 400 грама на доставка, в сравнение с пътуванията с кола, които причиняват 600 до 1100 грама.

Прогнози за тенденции за бъдещето на електронната търговия

Развитието на електронната търговия изглежда се ускорява бързо. Анализ на това Институт за електронна търговия показва, че емоционалната лоялност на клиентите, използването на изкуствен интелект и устойчивостта са централни тенденции, които ще оформят индустрията през следващите години. Потребителите вече не изискват само достъпни цени, но и емоционална връзка с марките и техните ценности.

Компаниите също така имат възможността да се възползват от интегрирането на омниканални стратегии и медийни мрежи на дребно. Става все по-важно да предложим на клиентите безпроблемно пазаруване, което работи в различни канали. Поколението Z играе решаваща роля в това, тъй като те отдават особено значение на устойчивите и прозрачни вериги за доставки.

Заключение: Онлайн търговията на дребно се трансформира не само по отношение на технологиите, но и по отношение на потребителските ценности и изисквания. За да оцелеят в дългосрочен план, компаниите трябва да адаптират своите бизнес модели и да бъдат стратегически позиционирани, за да вземат предвид както нуждите на своите клиенти, така и предизвикателствата на устойчивостта.