Deutscher Online-Handel boomt: Vertrauen und Nachhaltigkeit im Fokus!

Deutscher Online-Handel boomt: Vertrauen und Nachhaltigkeit im Fokus!

Eschborn, Deutschland - Was tut sich im Online-Handel? Der aktuelle Nexi E-Commerce Report 2024 für Deutschland zeigt auf, dass der Online-Einkauf in den letzten Jahren rasant an Beliebtheit gewonnen hat. Eine Studie von Teleperformance, die für Nexi durchgeführt wurde, offenbart, dass beeindruckende 94 % der Deutschen in den letzten vier Wochen online shoppen waren. Unzählige Gründe treiben die Konsumenten dazu, vom gewohnten Einkauf im Geschäft Abstand zu nehmen. Über die Hälfte der Befragten (58 %) gibt als Hauptmotiv Zeitmangel an, während 19 % die einfache Bedienung der Plattformen sowie die Unabhängigkeit von Öffnungszeiten schätzen.

Doch Vertrauen und Nachhaltigkeit sind für die Käufer ebenfalls ausschlaggebend. Laut der Studie bevorzugen 89 % der Online-Käufer heimische Webshops, und viele legen Wert auf umweltfreundliche Praktiken. 57 % wünschen sich minimalistische Verpackungen, und 25 % sind bereit, für eine verbesserte Klimabilanz längere Lieferzeiten in Kauf zu nehmen. Interessant hierbei ist, dass die beliebtesten Zahlungsarten überwiegend E-Wallets (48 %), gefolgt von Rechnungskauf (33 %) und Kartenzahlung (30 %) umfassen.

Die Vorzüge und Herausforderungen des Online-Shoppings

Online-Handel bietet viele Vorteile: Er ist rund um die Uhr verfügbar, Lieferungen kommen direkt nach Hause, und oft gibt es attraktive Rabatte zu Feiertagen. Dennoch ist nicht alles Gold, was glänzt. So gestiegen ist auch der Umsatz im Online-Handel, der im Jahr 2020 um etwa 17 % zulegte, was rund 3,6 Millionen Paketen mehr entspricht als im Vorjahr (Umwelt im Unterricht). Das Warensortiment wird immer breiter und sogar Supermärkte bieten mittlerweile Lieferdienste an. Ein negativer Aspekt des Online-Handels ist jedoch die hohe Retourenquote, vor allem bei Bekleidung, die bis zu 50 % beträgt – täglich werden etwa 800.000 Pakete zurückgeschickt.

Bedenken wegen der Umwelt sind ebenfalls nicht von der Hand zu weisen. Die Diskussion über die gesellschaftlichen und ökologischen Auswirkungen des Online-Handels ist entbrannt. So kritisiert die Gewerkschaft ver.di nicht nur die Arbeitsbedingungen, sondern auch die Entlohnung in der Branche. Zudem könnte der Online-Handel zu einem höheren Konsum führen, was ohne Zweifel eine Belastung für die Umwelt darstellt. Ein Beispiel dafür sind die durchschnittlichen CO2-Emissionen beim Versand, die zwischen 200 und 400 Gramm pro Lieferung liegen, verglichen mit Autofahrten, die 600 bis 1.100 Gramm verursachen.

Trend-Prognosen für die Zukunft des E-Commerce

Die Entwicklungen im E-Commerce scheinen sich rapide zu beschleunigen. Eine Analyse von dem E-Commerce Institut zeigt, dass emotionale Kundenbindung, der Einsatz von Künstlicher Intelligenz, und Nachhaltigkeit zentrale Trends sind, die die Branche in den kommenden Jahren prägen werden. Konsumenten verlangen nicht mehr nur nach günstigen Preisen, sondern auch nach einem emotionalen Bezug zu Marken und deren Werten.

Unternehmen haben darüber hinaus die Chance, von der Integration von Omnichannel-Strategien und Retail Media Networks zu profitieren. Hierbei wird es immer wichtiger, den Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, das über verschiedene Kanäle hinweg funktioniert. Die Generation Z spielt dabei eine entscheidende Rolle, da sie besonderen Wert auf nachhaltige und transparente Lieferketten legt.

Fazit: Der Online-Handel transformiert sich nicht nur in Bezug auf die Technologien, sondern auch im Hinblick auf die Werte und Anforderungen der Konsumenten. Um langfristig zu bestehen, müssen Unternehmen ihre Geschäftsmodelle anpassen und strategisch aufgestellt sein, um sowohl die Bedürfnisse ihrer Kunden als auch die Herausforderungen der Nachhaltigkeit zu berücksichtigen.