Mesterséges intelligencia munkaügyi központok számára: a Bergstrasse kerület új utakat tör!

Mesterséges intelligencia munkaügyi központok számára: a Bergstrasse kerület új utakat tör!

Polgárbarát, hatékony és jövőbiztos – így képzeli el a Bergstrasse-negyed a mesterséges intelligencia (AI) alkalmazását a munkaügyi központokban. Az ambiciózus „KI_Hub Kommunal” projekt, amelyet a Digitális Minisztérium 882 000 euróval finanszíroz a „Strong Home Hesse” program részeként, alapvetően forradalmasítja a munkaügyi központokban folyó munkát. A kommune21.de jelentése szerint a hangsúly a hatékonyság növelésén, az állampolgári orientáció javításán és a jövőbeli biztonság garantálásán van.

A projekt tervezett intézkedései ígéretesek. Ez magában foglalja a mesterséges intelligencia megfelelő alkalmazási területeinek meghatározását, az alkalmazottak gyakorlati képzését és az innovációs műhelyeket. Ezek a workshopok célja új megoldások interdiszciplináris kidolgozása és tesztelése. A kerület meglévő adatplatformja szolgál alapul, ami kiemeli a korábbi digitalizálási projektek, például a „Smarter District Bergstrasse” leleteinek újrafelhasználhatóságát. Ezek 895 000 eurós támogatási összeggel valósultak meg.

Közös cél: tehermentesítés az alkalmazottaknak

Ha megnézzük az országos fejlődést, az látszik, hogy a mesterséges intelligenciát országos szinten is egyre inkább alkalmazzák a munkaügyi központokban. A szövetségi kormány a közelmúltban válaszolt a CDU/CSU megkeresésére a mesterséges intelligencia munkaügyi és szociális közigazgatásban való alkalmazásáról. A cél a munkavállalók rutinfeladatok alóli mentesítése, különös tekintettel a demográfiai változásokra. Az AI használatának azt kell jelentenie, hogy a munkaügyi központban dolgozók hatékonyabban dolgozhassanak anélkül, hogy eltévednének az adminisztratív feladatok özönében. A bundestag.de magyarázata szerint többek között egy hangrobotot kell tesztelni, amely közvetlenül feldolgozza a polgárok kéréseit.

Külön kiemelendő az „Adest” projekt, amelyben a strukturálatlan állásajánlatok adatait egy algoritmus segítségével automatikusan feldolgozzák. Ennek a technológiának az eredményei jelentős előnyökkel járhatnak a munkaügyi központokban dolgozók számára, és csökkenthetik a feldolgozási időt.

Az adminisztratív munka jövője

A mesterséges intelligencia témája a közigazgatásban tudományos körökben is nagy figyelmet kapott. A Fraunhofer IAO Steffen Braun által vezetett tanulmánya rávilágít a jelenlegi fejleményekre és kilátásokra. Innovatív alkalmazási példákat, például chatrendszereket és digitális asszisztenseket mutattak be workshopokon tíz önkormányzattal és regionális szövetséggel. Ezek a forradalmi ötletek valódi hozzáadott értéket teremthetnek a közigazgatás és a polgárok számára, amint azt a iao.fraunhofer.de hangsúlyozza.

A tanulmány rávilágít a lehetséges jövőbeli forgatókönyvekre is, beleértve a mesterséges intelligencia által uralt adminisztrációt, valamint az emberi és a mesterséges intelligencia konstruktív kombinációját. Egyértelmű cselekvési ajánlásokat fogalmaznak meg a politika, az üzleti élet és a kutatás számára, hogy előkészítsék az utat a mesterséges intelligencia sikeres integrálása előtt az adminisztrációba.

A hesseni tartományi kormány 2020-ban létrehozta az „Intelligens régiók” irodát, hogy támogassa az önkormányzatokat a digitalizációban, a „Strong Home Hesse” program pedig 2021 óta rendszeresen támogatja az innovatív projekteket. Eddig összesen 125 projektet finanszíroztak mintegy 99 millió euróval. 2025-től új finanszírozási sorral egészül ki a bevált, adatplatform alapú megoldások újrahasznosítása, amelyből a közvetlenül nem finanszírozott önkormányzatok is részesülhetnek.

Összefoglalva, a Bergstrasse kerület nem csupán egy ígéretes intézkedést indított el a „KI_Hub Kommunal”-lal, hanem hozzájárul ahhoz az országos trendhez is, amely innovatív technológiákon keresztül kezeli a szociális szektor kihívásait. Az ilyen időkben, amikor a hatékonyságra és a polgárokhoz való közelségre nagyobb igény van, mint valaha, ígéretesnek tűnik a mesterséges intelligencia alkalmazása a munkaügyi központokban.