Intelligence artificielle pour les agences pour l'emploi : le quartier de la Bergstrasse innove !

Intelligence artificielle pour les agences pour l'emploi : le quartier de la Bergstrasse innove !

Respectueux des citoyens, efficace et évolutif – c'est ainsi que le quartier de la Bergstrasse envisage l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans les agences pour l'emploi. L'ambitieux projet « KI_Hub Kommunal », financé à hauteur de 882 000 euros par le ministère du Numérique dans le cadre du programme « Strong Home Hesse », vise à révolutionner fondamentalement le travail dans les agences pour l'emploi. Comme le rapporte kommune21.de, l'accent est mis sur l'augmentation de l'efficacité, l'amélioration de l'orientation des citoyens et la garantie de la sécurité future.

Les mesures prévues du projet sont prometteuses. Cela comprend l’identification des domaines d’application appropriés pour l’IA, la formation pratique des collaborateurs et des ateliers d’innovation. Ces ateliers visent à développer et tester de nouvelles solutions de manière interdisciplinaire. La plate-forme de données existante du quartier sert de base, ce qui souligne la réutilisation des résultats de projets de numérisation antérieurs tels que le « Smarter District Bergstrasse ». Ceux-ci ont été mis en œuvre avec un montant de 895 000 euros.

Objectif commun : alléger les salariés

Un examen de l'évolution à l'échelle nationale montre que l'intelligence artificielle est également de plus en plus utilisée dans les agences pour l'emploi au niveau national. Le gouvernement fédéral a récemment répondu à une demande de la CDU/CSU concernant l’utilisation de l’IA dans l’administration du travail et des affaires sociales. L'objectif est de soulager les collaborateurs des tâches routinières, notamment dans le contexte de l'évolution démographique. L’utilisation de l’IA devrait permettre aux collaborateurs d’agence pour l’emploi de travailler plus efficacement sans se perdre dans un flot de tâches administratives. Comme bundestag.de l'explique, entre autres, il s'agira de tester un robot vocal qui traitera directement les demandes des citoyens.

Le projet « Adest », dans lequel les données des offres d'emploi non structurées sont traitées automatiquement à l'aide d'un algorithme, constitue un point fort particulier. Les résultats de cette technologie pourraient bénéficier de manière significative aux employés des agences pour l’emploi et réduire les délais de traitement.

L'avenir du travail administratif

Le thème de l’intelligence artificielle dans l’administration publique fait également l’objet d’une grande attention dans les milieux scientifiques. Une étude du Fraunhofer IAO, dirigée par Steffen Braun, met en lumière les évolutions et perspectives actuelles. Des exemples d'applications innovantes tels que les systèmes de chat et les assistants numériques ont été présentés lors d'ateliers avec dix municipalités et associations régionales. Ces idées révolutionnaires pourraient créer une réelle valeur ajoutée pour l’administration et les citoyens, comme le souligne iao.fraunhofer.de.

L’étude met également en évidence des scénarios futurs possibles, notamment une administration dominée par l’IA et une combinaison constructive de l’intelligence humaine et artificielle. Des recommandations d’action claires sont adressées à la politique, aux entreprises et à la recherche afin d’ouvrir la voie à une intégration réussie de l’IA dans l’administration.

Le gouvernement du Land de Hesse a créé en 2020 le bureau « Smart Regions » pour soutenir les communes dans la numérisation et le programme « Strong Home Hesse » soutient régulièrement des projets innovants depuis 2021. À ce jour, un total de 125 projets ont été financés pour environ 99 millions d'euros. À partir de 2025, une nouvelle ligne de financement sera ajoutée pour la réutilisation de solutions éprouvées basées sur des plateformes de données, dont pourront également bénéficier les municipalités qui ne sont pas directement financées.

En résumé, le quartier de la Bergstrasse a non seulement lancé une mesure prometteuse avec le « KI_Hub Kommunal », mais contribue également à une tendance nationale consistant à relever les défis du secteur social grâce à des technologies innovantes. Dans une époque comme celle-ci, où l’efficacité et la proximité avec les citoyens sont plus que jamais recherchées, l’utilisation de l’intelligence artificielle dans les agences pour l’emploi semble être sur une voie prometteuse.