Revolūcija birojā: Wetterau imigrācijas birojs strauji digitalizējas!

Revolūcija birojā: Wetterau imigrācijas birojs strauji digitalizējas!

Wetterau imigrācijas birojs šobrīd piedzīvo ievērojamas kultūras pārmaiņas, kuru mērķis ir gan administratīvo procesu digitalizācija, gan uzlabota orientācija uz klientu apkalpošanu. Par to ziņo Frankfurter Neue Presse. Pētera Millera vadībā, kurš 2023. gadā stājās Vispārējo dzīvesvietas lietu departamenta vadītāja amatā, iestāde tika atbrīvota no rindu nastas, darbinieku trūkuma un stresa. Pirms viņš stājās amatā, pretendentiem nereti bija jāgaida līdz pat trim mēnešiem uz sākotnējo saziņu, kas bija ne tikai nomākta, bet arī apšaubīja aģentūras efektivitāti.

Modernizācija un digitalizācija fokusā

Ar devīzi “Valesko” uzsāktie pasākumi piedāvā dažādus uzlabojumus. Tiešsaistes pieteikumu ieviešana un iespēja tos iesniegt tieši rajona zālē ir būtiski saīsinājusi izskatīšanas laiku. Turklāt pasu un zīmogu autentiskumu tagad pārbauda AI atbalstīts skeneris, kas vēl vairāk paātrina procesu. Iestāde tagad ir palielinājusi savu darbinieku skaitu līdz 50 darbiniekiem, taču joprojām meklē papildspēkus, lai apmierinātu pieaugošās prasības.

Nākamais solis ceļā uz digitalizāciju ir reģistrācijas datora ieviešana pie ieejas iestādē. Tas ļauj ērti reģistrēties un piešķirt atbildīgajām kontaktpersonām. Turklāt uz vietas var atstāt digitālās pases fotogrāfijas un parakstus, kas vēl vairāk vienkāršo apstrādes procesus.

Virtuālās konsultāciju stundas un mājas birojs

Papildus klātienes piedāvājumiem Veteravas imigrācijas iestāde ir uzsākusi arī virtuālu konsultāciju stundu, kurai var piekļūt, izmantojot rajona administrācijas tīmekļa vietni. Tas ne tikai atspoguļo centienus uzlabot pieejamību, bet arī parāda elastības nozīmi mūsdienu pārvaldē. Reformu virzītāja Mariona Geca (Marion Götz) uzsver, ka digitalizācija sniedz daudzas priekšrocības, taču nevar atrisināt visas problēmas.

Digitālie risinājumi valsts mērogā

Taču digitalizācijas tēma skar ne tikai vietējo pārvaldi. Tas arī Federālais administrācijas birojs ir uzsākusi īpašus pasākumus migrācijas pārvaldības digitalizēšanai. Šeit galvenā uzmanība tiek pievērsta efektivitātes un nākotnes dzīvotspējas palielināšanai vīzu, robežu un uzturēšanās jomā. 2023. gada 10. maija un 15. jūnija rezolūcijas aizsāk šo svarīgo notikumu.

BVA ieviestais ceļvedis ietver vairākus pasākumus, kuru mērķis, cita starpā, ir mediju pārtraukumu novēršana un darba soļu automatizācija. Tehniskā infrastruktūra tika tālāk attīstīta, lai varētu modernizēt Federālās nodarbinātības aģentūras (BA) iesaistīšanas procedūras. Tas ievērojami samazina iesaistīto iestāžu roku darbu.

Efektīva administrēšana caur centrālo ārzemnieku reģistru

Digitālajam Centrālajam ārvalstnieku reģistram (AZR), kas pārvalda vairāk nekā 16 000 partneriestāžu un aptuveni 29 miljonus datu kopu, arī ir galvenā loma. Šī sistēma ir viens no lielākajiem automatizētajiem valsts pārvaldes reģistriem Vācijā. Federālā valdība uzskata, ka AZR turpmākā attīstība ir nozīmīgs solis ceļā uz migrācijas administrācijas digitalizāciju, lai radītu efektīvākus un mazāk kļūdāmus procesus.

Pētījums par digitalizācijas izaicinājumiem un iespējām migrācijas pārvaldībā, ko veica Potsdamas Universitāte tiek veikta, parāda pārslogoto imigrācijas iestāžu struktūru un uzsver digitalizācijas steidzamību. Mērķi ietver speciālistu procesu optimizāciju un visu ietekmēto ieinteresēto pušu integrāciju.

Kopumā var teikt, ka Veteravas imigrācijas iestāde ar saviem novatoriskajiem pasākumiem sper nozīmīgu soli nākotnē. Digitālās transformācijas un jauna fokusa uz klientu apkalpošanu apvienojums varētu kalpot par paraugu citām iestādēm un parādīt, kādai vajadzētu izskatīties administrācijai 21. gadsimtā.