Επανάσταση στο γραφείο: Το γραφείο μετανάστευσης Wetterau ψηφιοποιείται γρήγορα!

Επανάσταση στο γραφείο: Το γραφείο μετανάστευσης Wetterau ψηφιοποιείται γρήγορα!

Το γραφείο μετανάστευσης του Wetterau βιώνει αυτήν τη στιγμή μια αξιοσημείωτη πολιτιστική αλλαγή που στοχεύει τόσο στην ψηφιοποίηση των διοικητικών διαδικασιών όσο και στον βελτιωμένο προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό αναφέρει η Frankfurter Neue Presse. Υπό την ηγεσία του Peter Müller, ο οποίος ανέλαβε επικεφαλής του τμήματος γενικών θεμάτων κατοικίας το 2023, η αρχή απελευθερώθηκε από το βάρος των ουρών, των ελλείψεων προσωπικού και του άγχους. Πριν αναλάβει τα καθήκοντά του, οι υποψήφιοι έπρεπε συχνά να περιμένουν έως και τρεις μήνες για την αρχική επαφή, κάτι που όχι μόνο ήταν απογοητευτικό αλλά και αμφισβήτησε την αποτελεσματικότητα του οργανισμού.

Στο επίκεντρο ο εκσυγχρονισμός και η ψηφιοποίηση

Τα μέτρα που δρομολογήθηκαν με το σύνθημα «Valesko» προσφέρουν μια ποικιλία βελτιώσεων. Η εισαγωγή των ηλεκτρονικών αιτήσεων και η δυνατότητα υποβολής τους απευθείας στο περιφερειακό μέγαρο έχουν συντομεύσει σημαντικά τους χρόνους διεκπεραίωσης. Επιπλέον, η αυθεντικότητα των διαβατηρίων και των σφραγίδων ελέγχεται πλέον από έναν σαρωτή που υποστηρίζεται από AI, γεγονός που επιταχύνει περαιτέρω τη διαδικασία. Η αρχή έχει τώρα αυξήσει το προσωπικό της σε 50 υπαλλήλους, αλλά εξακολουθεί να αναζητά ενισχύσεις για να ανταποκριθεί στις αυξανόμενες απαιτήσεις.

Ένα περαιτέρω βήμα προς την ψηφιοποίηση είναι η εισαγωγή ενός υπολογιστή check-in στην είσοδο της αρχής. Αυτό επιτρέπει την εύκολη εγγραφή και ανάθεση στα αρμόδια άτομα επικοινωνίας. Επιπλέον, οι φωτογραφίες και οι υπογραφές ψηφιακών διαβατηρίων μπορούν να παραμείνουν επί τόπου, γεγονός που απλοποιεί περαιτέρω τις διαδικασίες επεξεργασίας.

Εικονικές ώρες διαβούλευσης και γραφείο στο σπίτι

Εκτός από τις προσφορές πρόσωπο με πρόσωπο, η αρχή μετανάστευσης του Wetterau έχει επίσης ξεκινήσει μια εικονική ώρα διαβούλευσης, η οποία είναι προσβάσιμη μέσω του ιστότοπου της περιφερειακής διοίκησης. Αυτό όχι μόνο αντικατοπτρίζει τις προσπάθειες για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, αλλά δείχνει επίσης τη σημασία της ευελιξίας στη σύγχρονη διοίκηση. Η Marion Götz, η οποία ηγείται των μεταρρυθμίσεων, τονίζει ότι η ψηφιοποίηση φέρνει πολλά πλεονεκτήματα, αλλά δεν μπορεί να λύσει όλα τα προβλήματα.

Ψηφιακές λύσεις σε πανελλαδικό επίπεδο

Ωστόσο, το θέμα της ψηφιοποίησης δεν επηρεάζει μόνο την τοπική αυτοδιοίκηση. Αυτό επίσης Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Διοίκησης έχει ξεκινήσει συγκεκριμένα μέτρα για την ψηφιοποίηση της διαχείρισης της μετανάστευσης. Η εστίαση εδώ είναι στην αύξηση της αποτελεσματικότητας και της μελλοντικής βιωσιμότητας στους τομείς των θεωρήσεων, των συνόρων και της διαμονής. Τα ψηφίσματα της 10ης Μαΐου και της 15ης Ιουνίου 2023 ξεκινούν αυτή τη σημαντική εξέλιξη.

Ο οδικός χάρτης της BVA που εισήχθη περιλαμβάνει διάφορα μέτρα που στοχεύουν, μεταξύ άλλων, στην εξάλειψη των διαλειμμάτων μέσων και στην αυτοματοποίηση των βημάτων εργασίας. Η τεχνική υποδομή αναπτύχθηκε περαιτέρω έτσι ώστε να εκσυγχρονιστούν οι διαδικασίες για τη συμμετοχή της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Απασχόλησης (BA). Αυτό μειώνει σημαντικά τη χειρωνακτική προσπάθεια για τις εμπλεκόμενες αρχές.

Αποτελεσματική διοίκηση μέσω του κεντρικού μητρώου αλλοδαπών

Το ψηφιακό κεντρικό μητρώο αλλοδαπών (AZR), το οποίο διαχειρίζεται περισσότερες από 16.000 αρχές εταίρους και περίπου 29 εκατομμύρια σύνολα δεδομένων, διαδραματίζει επίσης κεντρικό ρόλο. Αυτό το σύστημα είναι ένα από τα μεγαλύτερα αυτοματοποιημένα μητρώα δημόσιας διοίκησης στη Γερμανία. Η ομοσπονδιακή κυβέρνηση βλέπει την περαιτέρω ανάπτυξη του AZR ως ένα σημαντικό βήμα προς την ψηφιοποίηση της διαχείρισης της μετανάστευσης προκειμένου να δημιουργηθούν πιο αποτελεσματικές και λιγότερο επιρρεπείς σε σφάλματα διαδικασίες.

Διερεύνηση των προκλήσεων και των ευκαιριών της ψηφιοποίησης στη διαχείριση της μετανάστευσης, που πραγματοποιήθηκε από την Πανεπιστήμιο του Πότσνταμ πραγματοποιείται, δείχνει τη δομή των υπερφορτωμένων αρχών μετανάστευσης και αναδεικνύει τον επείγοντα χαρακτήρα της ψηφιοποίησης. Οι στόχοι περιλαμβάνουν τη βελτιστοποίηση εξειδικευμένων διαδικασιών και την ενσωμάτωση όλων των ενδιαφερόμενων μερών.

Συνολικά, μπορεί να ειπωθεί ότι η αρχή μετανάστευσης Wetterau κάνει ένα σημαντικό βήμα στο μέλλον με τα καινοτόμα μέτρα της. Ο συνδυασμός του ψηφιακού μετασχηματισμού και της νέας εστίασης στην εξυπηρέτηση πελατών θα μπορούσε να χρησιμεύσει ως πρότυπο για άλλες αρχές και να δείξει πώς θα πρέπει να είναι η διοίκηση στον 21ο αιώνα.