Revolution på kontoret: Wetterau immigrationskontor digitaliserer hurtigt!

Revolution på kontoret: Wetterau immigrationskontor digitaliserer hurtigt!

Wetterau immigrationskontor oplever i øjeblikket en bemærkelsesværdig kulturændring, der er rettet mod både digitalisering af administrative processer og en forbedret kundeserviceorientering. Dette er rapporteret af Frankfurter Neue Presse. Under ledelse af Peter Müller, der tiltrådte som leder af afdelingen for almene opholdsforhold i 2023, blev myndigheden befriet for byrden af ​​køer, personalemangel og stress. Før han tiltrådte, måtte ansøgere ofte vente op til tre måneder på den første kontakt, hvilket ikke kun var frustrerende, men også satte spørgsmålstegn ved agenturets effektivitet.

Modernisering og digitalisering i fokus

De foranstaltninger, der er iværksat under mottoet "Valesko", tilbyder en række forbedringer. Indførelsen af ​​online ansøgninger og muligheden for at indsende dem direkte til distriktssalen har forkortet behandlingstiderne markant. Derudover bliver pas og stempler nu kontrolleret af en AI-understøttet scanner, hvilket fremskynder processen yderligere. Myndigheden har nu øget medarbejderstaben til 50 medarbejdere, men søger stadig forstærkninger til at imødekomme stigende krav.

Et yderligere skridt i retning af digitalisering er indførelsen af ​​en check-in computer ved indgangen til myndigheden. Dette muliggør nem registrering og tildeling til de ansvarlige kontaktpersoner. Derudover kan digitale pasfotos og underskrifter efterlades på stedet, hvilket yderligere forenkler behandlingsprocesserne.

Virtuel konsultationstid og hjemmekontor

Ud over tilbuddene ansigt til ansigt har Wetterau immigrationsmyndighed også lanceret en virtuel høringstime, som er tilgængelig via distriktsadministrationens hjemmeside. Dette afspejler ikke kun indsatsen for at forbedre tilgængeligheden, men viser også vigtigheden af ​​fleksibilitet i moderne administration. Marion Götz, der leder reformerne, understreger, at digitalisering giver mange fordele, men ikke kan løse alle problemer.

Digitale løsninger på landsdækkende niveau

Emnet digitalisering berører dog ikke kun den lokale forvaltning. Det også Forbundsadministrationskontoret har iværksat konkrete tiltag for at digitalisere migrationshåndteringen. Fokus er her på at øge effektiviteten og fremtidig levedygtighed inden for områderne visa, grænser og ophold. Resolutioner af 10. maj og 15. juni 2023 sætter denne vigtige udvikling i gang.

BVA's indførte køreplan indeholder flere tiltag, der blandt andet har til formål at eliminere mediepauser og automatisere arbejdstrin. Den tekniske infrastruktur blev videreudviklet, således at procedurerne for inddragelse af det føderale arbejdsformidlingskontor (BA) kunne moderniseres. Dette reducerer den manuelle indsats for de involverede myndigheder markant.

Effektiv administration gennem det centrale udlændingeregister

Det digitale Central Register of Foreigners (AZR), som administrerer over 16.000 partnermyndigheder og omkring 29 millioner datasæt, spiller også en central rolle. Dette system er et af de største automatiserede offentlige administrationsregistre i Tyskland. Den føderale regering ser den videre udvikling af AZR som et væsentligt skridt hen imod digitaliseringen af ​​migrationsadministrationen for at skabe mere effektive og mindre fejltilbøjelige processer.

En undersøgelse af udfordringerne og mulighederne ved digitalisering i migrationsstyring, udført af Universitetet i Potsdam udføres, viser strukturen i overbebyrdede immigrationsmyndigheder og fremhæver, hvor haster digitaliseringen er. Målene omfatter optimering af specialistprocesser og integration af alle berørte interessenter.

Samlet set kan man sige, at Wetterau immigrationsmyndighed tager et vigtigt skridt ind i fremtiden med sine innovative tiltag. Kombinationen af ​​digital transformation og et nyt fokus på kundeservice kunne tjene som model for andre myndigheder og vise, hvordan administration skal se ud i det 21. århundrede.