McDonald's zamyka CosMc's: co to oznacza na przyszłość?

McDonald's zamyka CosMc's: co to oznacza na przyszłość?

Sieć fast foodów McDonald's wycofuje swój długo oczekiwany koncept restauracji CosMc's w USA. Po zaledwie półtora roku i pięciu sklepach – czterech w Teksasie i jednym w Illinois – eksperyment zostaje przerwany. Decyzja ta zbiega się z zamknięciem powiązanej aplikacji i programu premiowego w czerwcu 2025 r., as Rtęć zgłoszone.

CosMc’s był adresowany specjalnie do pokolenia Z i oferował przyciągającą wzrok atmosferę dzięki niebieskim ścianom i obcym motywom, w tym kreatywnym napojom, takim jak mrożona matcha latte. Prezes Chris Kempczinski nie uważa jednak projektu CosMc za porażkę. Raczej postrzega te doświadczenia jako swego rodzaju laboratorium testowe dla nowych smaków i technologii. Wnioski wynikające z tej koncepcji zostaną włączone do regularnej oferty McDonald's i może się zdarzyć, że najpopularniejsze oferty wkrótce będą dostępne również w tradycyjnych placówkach.

Celem pokolenia Z

Ale co uczyniło CosMc’s tak wyjątkowym? Na otwarciu nowego formatu w Bolingbrook w stanie Illinois klienci ustawiali się w kolejce, a niektórzy nawet oferowali łapówki, aby skrócić czas oczekiwania. To pokazuje, że dzięki CosMc's McDonald's penetruje złotą niszę na rynku kawy, która jest obecnie o 7% większa niż przed pandemią. Celem kampanii byli w szczególności młodzi konsumenci, którzy lubią spersonalizowane opcje napojów. Należą do nich nietypowe połączenia, takie jak S'Mores Cold Brew i owocowe slushes, które bardziej przemawiają do młodszej grupy docelowej BBC zgłoszone.

Sekret sukcesu McDonald’s w dotarciu do pokolenia Z leży nie tylko w różnorodności oferty, ale także w obecności marki. McDonald’s ugruntował swoją pozycję najbardziej magnetycznej marki w aktualnych rankingach. W raporcie analizującym interakcje pokolenia Z z różnymi markami na pierwszym miejscu znalazł się McDonald's. Ocena opierała się na angażujących, organicznych rozmowach online, które pokazały, że najważniejsza jest zabawa i interakcja. Jak pokazano, przytłaczająca liczba ponad 1 miliarda zleceń podkreśla sukces firmy w tej młodszej grupie demograficznej Instytut Żywności można przeczytać.

Wyzwania i nowe ścieżki

Chociaż McDonald's niedawno otworzył 500 nowych oddziałów w Niemczech, w USA nadal istnieją obawy. Najnowsze dane dotyczące sprzedaży wskazują na spadek, wskazując na trudną sytuację gospodarczą. Wydaje się, że klienci wydają mniej pieniędzy na jedzenie na wynos, co zwiększa presję na gigantów fast foodów. Niemniej jednak McDonald's pozostaje optymistą i planuje zintegrować ustalenia projektu CosMc z główną marką. W dłuższej perspektywie może to być decydująca strategia pozwalająca przezwyciężyć mniej udany okres.

Ogólnie rzecz biorąc, pokazuje to, że McDonald's nie rozwija skrzydeł pomimo zamknięcia CosMc's. Firma dokładnie bada, jakie elementy tego eksperymentu można uwzględnić, aby zapewnić dalszy sukces w przyszłości.