Fraude do cartão de crédito ADAC: clientes em alerta!

Fraude do cartão de crédito ADAC: clientes em alerta!

Bad Nauheim, Deutschland - Nos últimos meses, os relatórios sobre fraude no cartão de crédito se desenvolveram em um tópico explosivo para os proprietários do cartão de crédito ADAC. Ra Sebastian Koch, advogado especializado em direito bancário e do mercado de capitais, relata um grande número de partes feridas que se tornaram vítimas de débito não autorizado e se referem a Solaris SE como editor do cartão de crédito. A Solaris SE assumiu a administração do portfólio de cartão de crédito da Landesbank Berlin em setembro de 2024, mas isso não foi isento de problemas. Muitos clientes se queixaram de dificuldades de débito e técnico incorretas com seus cartões. Isso é sustentado por cdr-legal.de, onde as inúmeras perguntas foram apontadas desde a mudança.

Outro ponto que perturba os clientes é a incerteza em relação à segurança do cartão de crédito ADAC. A Solaris está atualmente sob pressão porque, de acordo com suas próprias declarações, não pode fornecer explicações plausíveis para o alto número de relatórios de danos nos quais os clientes garantem que não reagissem a e -mails de phishing ou ataques comparáveis. Especula também que terceiros possam ter acesso aos dados do usuário. No entanto, essa alegação é rejeitada por Solaris e pelo ADAC, como pode ser lido em anwalt.de.

Alterações no procedimento de segurança

Para levar em consideração as preocupações de segurança, a Solaris já introduziu alterações nos procedimentos de segurança. No futuro, o novo registro de dispositivos de autenticação ocorrerá através de um código QR enviado postal, em vez do MTAN anterior, que é classificado como inseguro por vários meios e pelo BSI. Os medos que novos padrões de abuso podem surgir de cartas com códigos QR que supostamente vêm de bancos não podem ser julgados improcedentes. Portanto, os clientes são incentivados a estar particularmente conscientes e a não transmitir dados confidenciais.

No contexto desses desenvolvimentos, o Deutsche Bundesbank encontrado em um procedimento de arbitragem que um cliente tem direito a compensação e recomendou um pagamento correspondente. Isso pode ser considerado uma das primeiras decisões de arbitragem sobre as vítimas de fraude em ADAC e Solaris. Enquanto isso, o Saleo Rechtsanwälte tem mais de 20 procedimentos judiciais e vários procedimentos de arbitragem contra Solaris, em que as negociações iniciais já estão agendadas para novembro de 2025.

Etapas legais e recomendações de clientes

Os clientes do cartão de crédito ADAC estão bem aconselhados a relatar o débito não autorizado ao Solaris imediatamente. No caso de uma recusa de regulamentos de danos pelo Banco, os afetados são aconselhados a reivindicar apoio legal. De acordo com o § 675U BGB, o banco é realmente responsável por transações não autorizadas, a menos que possa demonstrar negligência grave. Os consumidores também devem registrar uma queixa criminal e solicitar seu próprio banco por escrito para reembolsar. No caso de dificuldades, os quadros de arbitragem são um possível ponto de contato, como o Centro de Consumidores.

A fraude nas transações de pagamento digital aumenta cada vez mais e os bancos são informados, mas geralmente não oferecem a proteção necessária. Os clientes devem proteger seus instrumentos de pagamento e considerar medidas de segurança, como atualizações regulares de seus dispositivos. Nesta situação desafiadora, é crucial permanecer vigilante e agir rapidamente para minimizar o risco de fraude. Os próximos meses mostrarão como as disputas legais se desenvolvem e quais soluções podem ser encontradas para os clientes em questão.