Suche
Mein Konto
Pozor kupci Mainova: Presenetljiva doplačila do 600 evrov!
Stranke Mainove v Hessnu bodo morda morale plačati več po nadzoru cen v energetski krizi. Zagovorniki potrošnikov priporočajo ugovor.
Pozor kupci Mainova: Presenetljiva doplačila do 600 evrov!
V Hessnu se širijo govorice: na tisoče potrošnikov Mainova trenutno prejema pošto z obvestili o kasnejših dodatnih zahtevah. Te zadevajo leta 2023 uvedene cenovne zavore, ki so bile prvotno namenjene finančni olajšavi v času energetske krize. Cilj teh omejitev cen je bil omejiti stroške plina, daljinskega ogrevanja in električne energije v težkem gospodarskem okolju. Zgornja meja cene za plin je bila na primer največ 12 centov na kWh, za daljinsko ogrevanje 9,5 centa in za elektriko 40 centov na kWh. Ti ukrepi so veljali za 80 odstotkov napovedane letne porabe, poroča hessenschau.de.
A veselje ob nižjih stroških je bilo kratkotrajno. Mainova priznava, da je prišlo do napak pri izračunu cenovnih kapic. Približno 59.000 primerov zdaj zahteva naknadne popravke in večina strank mora plačati dodaten denar. Posebej prizadetih je okoli 49.000 gospodinjstev, dodatni zahtevki se gibljejo med 60 in 600 evri. Zaščitniki potrošnikov so zaskrbljeni zaradi netransparentnosti dodatnih zahtev. Prizadete potrošnike obveščamo, da pisno podajo ugovor in zahtevajo jasno razumljivost izračunov.
Zmeda in zaskrbljenost med potrošniki
Od začetka septembra 2023 se vse več strank Mainova obrne na svetovalnico za potrošnike Hesse zaradi nejasnih dodatnih zahtev, kot poudarja svetovalnica za potrošnike v tisku. sprostitev. Med njimi je tudi družina A. iz Bürstadta, ki je brez zadostnih pojasnil prejela bremenitev za okoli 600 evrov. G. Ulrich S. iz Frankfurta je prejel sporočilo za 130 evrov z nejasnimi podatki. Na poskus goljufije je posumil tudi gospod B. iz Bad Vilbela, ki je od Mainove prejel le neustrezne odgovore.
Hessenski potrošniški center poudarja, da dodatne zahteve niso težava le za Hessen. Nejasnost osnov za izračun in pavšalne dodatne zahteve povzročajo zmedo in nezadovoljstvo potrošnikov. Po zakonu morajo biti računi za dobavo energije jasni in razumljivi, a v Svetovalnici za potrošnike tu vidijo bistveno izboljšavo.
Priporočila zagovornikov potrošnikov
Svetovalnica za potrošnike zato poziva prizadete kupce, da pravočasno vložijo ugovor in zahtevajo natančen in zakonsko skladen izračun. Rok za prejem odgovora je deset do štirinajst dni. V nasprotnem primeru je priporočljivo, da se obrnete na Energetsko razsodišče v Berlinu, če ni odgovora ali je odgovor neustrezen s strani Mainove.
Nekaj se zdi gotovo: negotovost v zvezi z dodatnimi zahtevami bo še nekaj časa vznemirjala potrošnike. Razmere ponovno kažejo, da sta jasnost in preglednost bistveni pri oskrbi z energijo in še posebej pri prilagajanju cen.