Suche
Mein Konto
Pozor kupcima Mainove: Iznenađujuće doplate do 600 eura!
Korisnici Mainove u Hessenu možda će morati platiti više nakon kontrole cijena u energetskoj krizi. Zaštitnici prava potrošača preporučuju prigovor.
Pozor kupcima Mainove: Iznenađujuće doplate do 600 eura!
U Hessenu se uzburkaju glasine: tisuće potrošača Mainove trenutno primaju poštu koja ih obavještava o kasnijim dodatnim zahtjevima. To se odnosi na kočnice cijena uvedene 2023., koje su izvorno bile namijenjene pružanju financijske olakšice tijekom energetske krize. Cilj ovih ograničenja cijena bio je ograničavanje troškova plina, daljinskog grijanja i električne energije u teškom gospodarskom okruženju. Primjerice, gornja granica cijene plina bila je najviše 12 centi po kWh, za centralno grijanje 9,5 centi, a električne energije 40 centi po kWh. Ove mjere primjenjivale su se na 80 posto predviđene godišnje potrošnje, kako izvještava hessenschau.de.
No, radost nižih troškova bila je kratkog vijeka. Mainova priznaje da je bilo pogrešaka u izračunu gornje granice cijena. Oko 59.000 slučajeva sada zahtijeva naknadne ispravke, a većina kupaca mora platiti dodatni novac. Posebno je pogođeno oko 49.000 kućanstava, a dodatna potraživanja kreću se između 60 i 600 eura. Zaštitnici prava potrošača zabrinuti su zbog nedostatka transparentnosti u dodatnim zahtjevima. Pogođenim potrošačima se savjetuje da podnesu prigovor u pisanom obliku i zatraže jasnu razumljivost izračuna.
Zbunjenost i zabrinutost među potrošačima
Od početka rujna 2023. godine sve veći broj kupaca Mainove obraća se savjetovalištu za potrošače u Hesseu zbog nejasnih dodatnih zahtjeva, kako savjetovalište za potrošače naglašava u tisku izdanje. Među njima je i obitelj A. iz Bürstadta koja je bez dovoljno objašnjenja dobila zaduženje od oko 600 eura. Gospodin Ulrich S. iz Frankfurta dobio je poruku od 130 eura s nejasnim informacijama. Gospodin B. iz Bad Vilbela također je posumnjao na pokušaj prijevare te je od Mainove dobio samo neadekvatne odgovore.
Hesse Consumer Center naglašava da dodatni zahtjevi nisu problem samo za Hesse. Nedostatak jasnoće u osnovicama za izračun i paušalni dodatni zahtjevi izazivaju zbunjenost i nezadovoljstvo među potrošačima. Po zakonu, računi za isporuku energije moraju biti jasni i razumljivi, ali u savjetovalištu za potrošače tu vide značajnu potrebu za poboljšanjem.
Preporuke zaštitnika potrošača
Savjetovalište za potrošače stoga poziva pogođene kupce da pravovremeno podnesu prigovor i zatraže detaljan i zakonski sukladan izračun. Za odgovor treba dati rok od deset do četrnaest dana. U suprotnom, preporuča se kontaktirati Energetsku arbitražu u Berlinu ako nema odgovora ili je odgovor neadekvatan od strane Mainove.
Jedno se čini sigurnim: neizvjesnost oko dodatnih zahtjeva još će neko vrijeme izazivati uzbuđenje među potrošačima. Situacija još jednom pokazuje da su jasnoća i transparentnost ključni kada je u pitanju opskrba energijom, a posebno kada je riječ o prilagodbi cijena.