Huomio Mainovan asiakkaat: Yllättävät jopa 600 euron lisämaksut!

Huomio Mainovan asiakkaat: Yllättävät jopa 600 euron lisämaksut!

Huhumylly pyörii Hessenissä: tuhannet Mainovan kuluttajat saavat tällä hetkellä postia, jossa heille kerrotaan myöhemmistä lisävaatimuksista. Nämä koskevat vuonna 2023 käyttöön otettuja hintajarruja, joiden tarkoituksena oli alun perin tarjota taloudellista helpotusta energiakriisin aikana. Näiden hintakattojen tavoitteena oli rajoittaa kaasun, kaukolämmön ja sähkön kustannuksia vaikeassa taloudellisessa ympäristössä. Esimerkiksi kaasun hintakatto oli enintään 12 senttiä kilowattitunnilta, kaukolämmön 9,5 senttiä ja sähkön 40 senttiä kilowattitunnilta. Nämä toimenpiteet koskivat 80 prosenttia ennustetusta vuosikulutuksesta, kuten [hessenschau.de] raportoi (https://www.hessenschau.de/gesellschaft/tausche-kunden-der-mainova-muessen-geld-nachzahlen-v1,tausche-kunden-der-mainova-muessen-geld-nachzahlen-1000html.).

Mutta ilo alhaisemmista kustannuksista jäi lyhytaikaiseksi. Mainova myöntää, että hintakattojen laskennassa oli virheitä. Noin 59 000 tapausta vaatii nyt jälkikorjauksia, ja useimmat asiakkaat joutuvat maksamaan lisärahoja. Erityisesti noin 49 000 kotitaloutta kärsii, ja lisäkorvaukset vaihtelevat 60-600 euron välillä. Kuluttajaasianajajat ovat huolissaan lisävaatimusten avoimuuden puutteesta. Asianomaisia ​​kuluttajia kehotetaan jättämään vastalause kirjallisesti ja vaatimaan laskelmien selkeää ymmärrettävyyttä.

Hämmennys ja huoli kuluttajien keskuudessa

Syyskuun 2023 alusta lähtien yhä useammat Mainovan asiakkaat ovat olleet yhteydessä Hessenin kuluttajaneuvontaan epäselvien lisävaatimusten vuoksi, kuten kuluttajaneuvontakeskus korostaa lehdistössä julkaisu. Heidän joukossaan on A.:n perhe Bürstadtista, joka sai ilman riittäviä selityksiä noin 600 euron veloituksen. Ulrich S. Frankfurtista sai 130 euron arvoisen viestin, jossa oli epäselviä tietoja. Mr. B. Bad Vilbelistä epäili myös petosyritystä ja sai vain riittämättömiä vastauksia Mainovalta.

Hessenin kuluttajakeskus korostaa, että lisävaatimukset eivät ole vain Hessenin ongelma. Laskentaperusteiden epäselvyys ja kiinteämääräiset lisävaatimukset aiheuttavat hämmennystä ja tyytymättömyyttä kuluttajien keskuudessa. Lain mukaan energiatoimitusten laskut tulee pitää selkeinä ja ymmärrettävinä, mutta kuluttajaneuvonta näkee tässä merkittävää parannustarvetta.

Suosituksia kuluttajaneuvojilta

Kuluttajaneuvonta vaatii siksi asiakkaita, joita asia koskee, jättämään vastalauseen hyvissä ajoin ja pyytämään yksityiskohtaista ja lainmukaista laskelmaa. Vastauksen saamiseen on annettava 10–14 päivän määräaika. Muussa tapauksessa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Berliinin energiavälityslautakuntaan, jos Mainova ei vastaa tai se ei ole riittävä.

Yksi asia näyttää varmalta: lisävaatimuksiin liittyvä epävarmuus herättää kuluttajien innostusta vielä jonkin aikaa. Tilanne osoittaa jälleen kerran, että selkeys ja läpinäkyvyys ovat olennaisia ​​energiahuollon ja erityisesti hintojen tarkistuksen kannalta.