Tähelepanu Mainova kliendid: Üllatavad lisamaksed kuni 600 eurot!

Tähelepanu Mainova kliendid: Üllatavad lisamaksed kuni 600 eurot!

Hessenis müriseb kuulujuttude veski: tuhanded Mainova tarbijad saavad praegu kirju, mis teavitab neid hilisematest lisanõuetest. Need puudutavad 2023. aastal kasutusele võetud hinnapidureid, mis olid algselt mõeldud energiakriisi ajal rahalise leevenduse pakkumiseks. Nende ülemmäärade eesmärk oli piirata gaasi-, kaugkütte- ja elektrikulusid keerulises majanduskeskkonnas. Näiteks gaasi hinnalagi oli maksimaalselt 12 senti kWh, kaugküttel 9,5 senti ja elektril 40 senti kWh. Need meetmed kehtisid 80 protsendile prognoositud aastatarbimisest, nagu teatas hessenschau.de.

Kuid rõõm väiksematest kuludest jäi üürikeseks. Mainova tunnistab, et piirmäärade arvutamisel oli vigu. Ligikaudu 59 000 juhtumit nõuavad nüüd hilisemaid parandusi ja enamik kliente peab maksma lisaraha. Eelkõige on mõjutatud ligikaudu 49 000 leibkonda, lisanõuded jäävad vahemikku 60–600 eurot. Tarbijakaitsjad on mures täiendavate nõuete läbipaistmatuse pärast. Mõjutatud tarbijatel soovitatakse esitada kirjalik vastuväide ja nõuda arvutuste selget arusaadavust.

Segadus ja mure tarbijate seas

Alates 2023. aasta septembri algusest on järjest suurem hulk Mainova kliente pöördunud Hesseni tarbijanõustamiskeskuse poole ebaselgete lisanõudmiste tõttu, nagu tarbijanõustamiskeskus rõhutab pressis väljalase. Nende hulgas on perekond A. Bürstadtist, kes sai ilma piisavate selgitusteta deebetiks umbes 600 eurot. Frankfurdist härra Ulrich S. sai 130 euro suuruse sõnumi ebaselgete andmetega. Ka härra B. Bad Vilbelist kahtlustas kelmuse katset ja sai Mainovalt vaid ebaadekvaatseid vastuseid.

Hesseni tarbijakeskus rõhutab, et lisanduvad nõudmised ei ole ainult Hesse jaoks probleem. Arvutusaluste ebaselgus ja kindlasummalised lisanõuded tekitavad tarbijates segadust ja rahulolematust. Seaduse järgi peavad energiatarnete arved olema selged ja arusaadavad, kuid tarbijanõustamiskeskus näeb siin olulist parendusvajadust.

Tarbijakaitsjate soovitused

Tarbijanõustamiskeskus nõuab seetõttu, et mõjutatud kliendid esitaksid õigeaegselt vastuväite ning küsiksid üksikasjalikku ja seadusele vastavat arvutust. Vastuse saamiseks tuleks anda kümne- kuni neljateistkümnepäevane tähtaeg. Vastasel juhul on Mainova vastuse puudumise või ebaadekvaatse vastuse korral soovitatav pöörduda Berliini energiaarbitraažinõukogu poole.

Üks näib olevat kindel: lisanõudmiste ümber valitsev ebakindlus tekitab tarbijates elevust veel mõnda aega. Olukord näitab veel kord, et selgus ja läbipaistvus on energiavarustuse ja eriti hindade kohandamise puhul hädavajalikud.