Suche
Mein Konto
Bemærk Mainova-kunder: Overraskende ekstra betalinger på op til 600 euro!
Mainova-kunder i Hessen kan blive nødt til at betale mere efter priskontrol i energikrisen. Forbrugeradvokater anbefaler indsigelse.
Bemærk Mainova-kunder: Overraskende ekstra betalinger på op til 600 euro!
Rygtemøllen buldrer i Hessen: tusindvis af Mainova-forbrugere modtager i øjeblikket mail, der informerer dem om efterfølgende yderligere krav. Det drejer sig om prisbremserne, der blev indført i 2023, og som oprindeligt skulle give økonomisk aflastning under energikrisen. Formålet med disse prislofter var at begrænse omkostningerne til gas, fjernvarme og elektricitet i et vanskeligt økonomisk miljø. Eksempelvis var prisloftet for gas maksimalt 12 øre pr. kWh, for fjernvarme til 9,5 øre og for el til 40 øre pr. kWh. Disse mål gjaldt 80 procent af det forventede årlige forbrug, som rapporteret af hessenschau.de.
Men glæden ved lavere omkostninger var kortvarig. Mainova indrømmer, at der var fejl i beregningen af prislofterne. Omkring 59.000 sager kræver nu efterfølgende rettelser, og de fleste kunder skal betale yderligere penge. Omkring 49.000 husstande er særligt ramt, med yderligere krav på mellem 60 og 600 euro. Forbrugerfortalere er bekymrede over den manglende gennemsigtighed i yderligere krav. Berørte forbrugere opfordres til at gøre indsigelse skriftligt og anmode om klar forståelighed af beregningerne.
Forvirring og bekymring blandt forbrugerne
Siden begyndelsen af september 2023 har et stigende antal Mainova-kunder kontaktet Hessens forbrugerrådgivningscenter på grund af uklare yderligere krav, som forbrugerrådgivningscentret understreger i [en pressemeddelelse] release](https://www.verbraucherzentrale-hessen.de/pressemeldeen/energie/gaspreisbremse-wird-zum-bumerang-energieversorger-irritiert-mit-nicht-nachvollziehbaren-nachberechnungen-111013). Blandt dem er familien A. fra Bürstadt, der uden tilstrækkelige forklaringer fik en debitering på omkring 600 euro. Ulrich S. fra Frankfurt modtog en besked på 130 euro med uklare oplysninger. Hr. B. fra Bad Vilbel havde også mistanke om forsøg på bedrageri og modtog kun utilstrækkelige svar fra Mainova.
Hessen Consumer Center understreger, at de ekstra krav ikke kun er et problem for Hessen. Uklarheden i beregningsgrundlaget og de faste tillægskrav skaber forvirring og utilfredshed blandt forbrugerne. Regninger for energileverancer skal ifølge loven holdes overskuelige og overskuelige, men forbrugerrådgivningen ser her et væsentligt behov for forbedringer.
Anbefalinger fra forbrugeradvokater
Forbrugerrådgivningen kræver derfor, at berørte kunder rettidigt gør indsigelse og beder om en detaljeret og lovoverensstemmende beregning. Der bør gives en frist på ti til fjorten dage for at modtage et svar. Ellers anbefales det at kontakte Energivoldgiftsnævnet i Berlin, hvis der ikke er svar eller et utilstrækkeligt svar fra Mainova.
Én ting ser ud til at være sikker: Usikkerheden omkring yderligere krav vil fortsætte med at skabe begejstring blandt forbrugerne i nogen tid. Situationen viser endnu en gang, at klarhed og gennemsigtighed er afgørende, når det kommer til energiforsyning og især når det kommer til pristilpasninger.